Caso de uso
Comunicación oficial y alertas de emergencia a nivel municipal
Problema
Dispersión de canales: web municipal, redes sociales, bandos, cartelería… sin un punto único.
Falta de segmentación territorial: avisos generales para problemas localizados (barrio/calle), lo que genera ruido y desatención.
Desinformación y rumor: cuando no hay canal oficial claro, crecen versiones no verificadas.
Baja trazabilidad: dificultad para auditar qué se comunicó, cuándo y a quién.
Carga operativa: gestionar comunicaciones en crisis consume tiempo y multiplica llamadas/consultas.
Solución
UrbanAlert como canal oficial municipal de proximidad para:
- Alertas (situaciones urgentes) y Avisos (preventivos/operativos).
- Emisión desde un panel municipal con validación interna (rolado y permisos).
- Geolocalización por zona (municipio completo, barrio, calle o casa) para reducir ruido y aumentar relevancia.
- Histórico de comunicaciones y mensajes estructurados para claridad (qué pasa, dónde, qué hacer, hasta cuándo).
- Diseño accesible y simple para uso masivo.
Enfoque CNIS GovTech: simplifica la relación ciudadanía-administración porque reduce consultas repetitivas, ordena la comunicación y permite mensajes proactivos y dirigidos.
Aplicaciones reales
Aplicaciones destacadas en clientes
Emergencias: Alertas a la personas dentro del radio de acción de la alerta (Desbordamiento barranco, Incendio edificio viviendas, escape de gas, incendio vegetación etc)Corte de calle por accidente / obras urgentes.
Incendio en edificio o zona industrial (instrucciones claras y perímetro).
Episodios de lluvias intensas: aviso por barrios, pasos inundables, rutas alternativas.
Eventos con afluencia: accesos, restricciones de tráfico, puntos de información.
Salud pública local: avisos preventivos (sin sustituir canales autonómicos/nacionales).
