Caso de uso
Escritorio Virtual de Inmediación Digital (EVID)
Análisis Govtech
Explora la información de las variables clave en las tres dimensiones de nuestra categorización Govtech.
Public Readiness
(Tracción pública)
Volumen adjudicado último año
€
Clientes públicos (últimos 3 años)
Sin datos
Crecimiento en contratos públicos en los últimos 3 años
Sin datos
Canales formales
Si
Certificación ENS
Alto
Facturación último año
€
Inversión total levantada
€
Crecimiento en facturación en los últimos 3 años
Sin datos
Nº de clientes (últimos 3 años)
Sin datos
Antigüedad de la empresa
11 años
Problema
- Dependencia de la presencialidad en trámites judiciales: numerosos procedimientos requerían la presencia física de ciudadanos y profesionales en sedes judiciales.
- Ineficiencias operativas y costes asociados: actuaciones como ratificaciones, conciliaciones o aceptaciones de cargo implicaban demoras y desplazamientos.
- Dificultades de acceso para la ciudadanía: los desplazamientos suponían una barrera, especialmente para personas con limitaciones de movilidad o disponibilidad.
- Saturación de los juzgados: la acumulación de trámites presenciales incrementaba la carga operativa del sistema judicial.
- Necesidad de garantizar seguridad jurídica en entornos digitales: cualquier alternativa debía asegurar identificación fiable, registro íntegro de actuaciones y cumplimiento de requisitos legales.
Solución
- Videoconferencia segura: EVID permite realizar actuaciones judiciales por videoconferencia, con garantías de confidencialidad, pudiendo seguir un flujo de pasos previamente parametrizado, con consentimientos e intercambios de documentación, así como gestionar la grabación de la misma, la cual no puede ser manipulada.
- Comunicaciones certificadas: La plataforma envía notificaciones automáticas y certificadas, que evitan el no repudio de las mismas.
- Generación y aprobación del acta de la vista: Se genera un acta oficial, dotada de CSV, que puede ser firmada por el profesional de Justicia y ser compartida con el ciudadano o ciudadanos asistentes.
- Gestión integral del procedimiento digital: EVID integra todos los pasos necesarios en un único entorno digital: citación, intercambio de documentos, consentimientos durante la sesión, generación automática del acta y grabación íntegra del procedimiento.
- Identificación fehaciente: La plataforma ofrece identificación segura mediante Cl@ve, toma de captura de pantalla con la presentación de un documento de identificación válido o firma manuscrita en tableta digitalizadora homologada.
- Blockchain para trazabilidad: Todos los procesos están protegidos con tecnología blockchain, asegurando integridad, transparencia absoluta y prueba fehaciente frente a posibles impugnaciones.
Aplicaciones reales
Solución desarrollada por
Última actualización:
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Publicado:
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En Councilbox hacemos accesibles, eficientes y sostenibles los procesos de atención y
participación ciudadana a través de una plataforma en modo Software as a Service que
conecta a profesionales y ciudadanos para hacer sus gestiones de forma telemática garantizando que el proceso sea fácil y con total seguridad jurídica.
El resultado es un escritorio virtual de intermediación digital a través del cual los ciudadanos pueden realizar los trámites en remoto, con seguridad jurídica y todas las garantías de privacidad de datos e información, en un procedimiento seguro y completo de principio a fin. Adjuntamos enlace a un video explicativo de la solución de atención ciudadana: https://www.youtube.com/watch?v=13lq2LbtGkU