Caso de uso
Gestión inteligente de edificios municipales
Resumen
¿Cómo sabe un ayuntamiento en qué estado están sus colegios, polideportivos y oficinas sin depender de llamadas y correos? Radmas digitaliza el mantenimiento: los responsables reportan averías desde el móvil con foto y ubicación, los sensores generan avisos automáticos y cada intervención queda registrada. El resultado es un mantenimiento que se anticipa y contratas que se pueden medir.
Problema
- Desconexión entre la realidad física y la gestión administrativa: la falta de digitalización en el seguimiento de los edificios municipales impedía alinear el estado real de los activos con la gestión interna.
- Comunicación opaca y lenta: el uso de llamadas y correos generaba pérdida de información, falta de coordinación y respuestas tardías ante incidencias.
- Ausencia de trazabilidad en las actuaciones: la inexistencia de un registro digital dificultaba conocer el estado de las reparaciones e identificar responsables.
- Enfoque de mantenimiento reactivo: la falta de datos centralizados obligaba a actuar solo ante fallos, incrementando costes y acelerando el deterioro de los inmuebles.
- Control limitado de contratas: la ausencia de métricas impedía evaluar el cumplimiento de tiempos y calidad por parte de empresas externas.
- Gestión ineficiente de recursos: la planificación manual dificultaba asignar personal y materiales según la urgencia real de cada intervención.
Solución
- Reporte digital de incidencias: permitió la notificación inmediata desde la app con fotos y geolocalización, eliminando llamadas y correos informales.
- Sensórica y monitorización preventiva: permitió detectar anomalías mediante sensores y generar automáticamente órdenes de trabajo antes de que ocurra la avería.
- Trazabilidad completa de incidencias: permitió registrar en tiempo real todo el ciclo de vida de cada actuación para auditoría y control.
- Análisis avanzado e inteligencia de datos: permitió identificar patrones y priorizar intervenciones críticas mediante mapas de calor y análisis histórico.
- Automatización del mantenimiento preventivo: permitió programar revisiones técnicas de forma automática para reducir averías y prolongar la vida útil de los edificios.
- Control de SLAs y contratas: permitió realizar el seguimiento automático de tiempos de respuesta y calidad mediante KPIs contractuales.
- Comunicación centralizada y transparente: permitió integrar chat y notificaciones entre responsables, contratas y Ayuntamiento para una gestión fluida.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
1
Aplicaciones destacadas en clientes
Plataforma de Gestión Inteligente de Sevilla (PGICS)
- Cliente: Ayuntamiento de Sevilla
- Precio: 630.400,00 €
- Link aplicación: código de la licitación: 2024/000674
CPVs
Solución desarrollada por
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Radmas desarrolla desde hace una década tecnología propia para digitalizar la relación entre los ayuntamientos, sus vecinos y sus servicios urbanos, desde la app móvil hasta el backoffice de gestión municipal. Sus plataformas dan soporte a los canales ciudadanos de ayuntamientos como Sevilla, Guadalajara o Rivas-Vaciamadrid, donde los vecinos comunican incidencias en la vía pública y siguen su resolución en tiempo real.
Su valor diferencial está en resolver la falta de información fiable sobre cómo funcionan y cómo se usan los servicios urbanos. Radmas reúne en una sola plataforma lo que aportan los vecinos, lo que registran los equipos municipales y lo que detectan los dispositivos en la calle y en los equipamientos, de modo que cada servicio queda trazado de principio a fin. Para las áreas de servicios urbanos de un ayuntamiento, esto supone anticiparse a los problemas, ajustar costes y tasas al uso real y medir el trabajo de sus contratas.