• Desconexión entre la realidad física y la gestión administrativa: la falta de digitalización en el seguimiento de los edificios municipales impedía alinear el estado real de los activos con la gestión interna.
• Comunicación opaca y lenta: el uso de llamadas y correos generaba pérdida de información, falta de coordinación y respuestas tardías ante incidencias.
• Ausencia de trazabilidad en las actuaciones: la inexistencia de un registro digital dificultaba conocer el estado de las reparaciones e identificar responsables.
• Enfoque de mantenimiento reactivo: la falta de datos centralizados obligaba a actuar solo ante fallos, incrementando costes y acelerando el deterioro de los inmuebles.
• Control limitado de contratas: la ausencia de métricas impedía evaluar el cumplimiento de tiempos y calidad por parte de empresas externas.
• Gestión ineficiente de recursos: la planificación manual dificultaba asignar personal y materiales según la urgencia real de cada intervención.

• Reporte digital de incidencias: permitió la notificación inmediata desde la app con fotos y geolocalización, eliminando llamadas y correos informales.
• Sensórica y monitorización preventiva: permitió detectar anomalías mediante sensores y generar automáticamente órdenes de trabajo antes de que ocurra la avería.
• Trazabilidad completa de incidencias: permitió registrar en tiempo real todo el ciclo de vida de cada actuación para auditoría y control.
• Análisis avanzado e inteligencia de datos: permitió identificar patrones y priorizar intervenciones críticas mediante mapas de calor y análisis histórico.
• Automatización del mantenimiento preventivo: permitió programar revisiones técnicas de forma automática para reducir averías y prolongar la vida útil de los edificios.
• Control de SLAs y contratas: permitió realizar el seguimiento automático de tiempos de respuesta y calidad mediante KPIs contractuales.
• Comunicación centralizada y transparente: permitió integrar chat y notificaciones entre responsables, contratas y Ayuntamiento para una gestión fluida.

Plataforma de Gestión Inteligente de Sevilla (PGICS)

• Cliente: Ayuntamiento de Sevilla
• Precio: 630.400,00 €
• Link aplicación: código de la licitación: 2024/000674