Caso de uso
Gestión inteligente de residuos urbanos
Resumen
¿Cómo cobrar una tasa de basuras justa si no sabes quién usa cada contenedor ni qué deposita? Radmas vincula cada gesto de reciclaje a una identidad digital del vecino: abre contenedores y puntos limpios desde el móvil, comprueba el empadronamiento y registra qué se deposita. El ayuntamiento gana trazabilidad, evita costes de usuarios ajenos y puede bonificar a quien recicla.
Problema
- Falta de identificación del uso del servicio: no existían sistemas para identificar al usuario ni conocer el uso real de los contenedores, generando anonimato en la prestación.
- Ausencia de trazabilidad en los hábitos de reciclaje: resultaba imposible vincular a los ciudadanos con sus acciones, dificultando el seguimiento y la mejora de comportamientos ambientales.
- Opacidad en la gestión del Punto Limpio: la falta de registro digital sobre tipos y cantidades de residuos impedía el control operativo y el cumplimiento normativo.
- Acceso descontrolado al servicio: la inexistencia de mecanismos de validación del empadronamiento generaba costes indebidos por el uso de usuarios de otros municipios.
- Imposibilidad de aplicar modelos de fiscalidad justa: la ausencia de datos centralizados impedía implementar la Ley de Residuos, definir tasas equitativas u ofrecer incentivos a la ciudadanía.
Solución
- Identidad Digital Única y CRM: permitió unificar la huella ambiental del ciudadano, vinculando cada acción de reciclaje a un perfil único.
- Validación de empadronamiento: automatizó la comprobación del padrón en tiempo real mediante la integración con servicios municipales y sistemas de identificación como Cl@ve.
- Apertura de contenedores mediante NFC: permitió desbloquear contenedores y buzones a través de la app utilizando tecnología de proximidad cifrada.
- Digitalización de solicitudes en Punto Limpio: agilizó la gestión de residuos domésticos mediante formularios digitales que registran tipología y peso.
- Control de activos y niveles de llenado: permitió informar al ciudadano en tiempo real para evitar desplazamientos innecesarios.
- Motor de fiscalidad y gamificación: permitió transformar el historial del CRM en datos explotables para aplicar bonificaciones fiscales y dinámicas de motivación ciudadana.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
1
Aplicaciones destacadas en clientes
Plataforma de Gestión Integral de Alcobendas (PGIA)
- Cliente: Ayuntamiento de Alcobendas
- Precio: 47.300 €
- Link aplicación: Código de la licitación: E-EXP 53/2023
CPVs
Solución desarrollada por
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Radmas desarrolla desde hace una década tecnología propia para digitalizar la relación entre los ayuntamientos, sus vecinos y sus servicios urbanos, desde la app móvil hasta el backoffice de gestión municipal. Sus plataformas dan soporte a los canales ciudadanos de ayuntamientos como Sevilla, Guadalajara o Rivas-Vaciamadrid, donde los vecinos comunican incidencias en la vía pública y siguen su resolución en tiempo real.
Su valor diferencial está en resolver la falta de información fiable sobre cómo funcionan y cómo se usan los servicios urbanos. Radmas reúne en una sola plataforma lo que aportan los vecinos, lo que registran los equipos municipales y lo que detectan los dispositivos en la calle y en los equipamientos, de modo que cada servicio queda trazado de principio a fin. Para las áreas de servicios urbanos de un ayuntamiento, esto supone anticiparse a los problemas, ajustar costes y tasas al uso real y medir el trabajo de sus contratas.