Caso de uso
Gestión proactiva y automatizada de agendas en servicios públicos de salud
Análisis Govtech
Explora la información de las variables clave en las tres dimensiones de nuestra categorización Govtech.
Public Readiness
(Tracción pública)
Volumen adjudicado último año
0 €
Clientes públicos (últimos 3 años)
1
Crecimiento en contratos públicos en los últimos 3 años
Sin datos
Canales formales
No
Certificación ENS
No tiene
Facturación último año
3.000.000 €
Inversión total levantada
0 €
Crecimiento en facturación en los últimos 3 años
10 %
Nº de clientes (últimos 3 años)
650
Antigüedad de la empresa
11 años
Problema
- Alta complejidad en la gestión de pacientes a gran escala: la atención mensual de más de un millón de pacientes supone un reto organizativo para los servicios de salud.
- Dificultad para reducir el ausentismo: la falta de mecanismos eficientes limita la optimización de la agenda médica y el aprovechamiento de las citas.
- Dependencia de procesos administrativos manuales: los sistemas tradicionales requieren personal que no puede absorber el volumen de tareas de confirmación, seguimiento y reprogramación.
- Falta de automatización en la gestión de citas: la ausencia de herramientas automatizadas genera ineficiencias y reduce la utilización de instalaciones sanitarias.
- Comunicación fragmentada entre actores: la interacción entre pacientes, profesionales e instituciones no está integrada, dificultando la coordinación del servicio.
Solución
- Confirmación proactiva y automatizada de citas: permitió gestionar confirmaciones, listas de espera, seguimientos y reprogramaciones sin intervención manual.
- Recordatorios inteligentes multicanal: permitió enviar notificaciones automáticas para recordar citas, tratamientos y controles, favoreciendo el cumplimiento asistencial.
- Analítica predictiva de agendas: permitió identificar patrones, anticipar ausencias y mejorar la toma de decisiones operativas.
- Comunicación fluida entre usuarios e instituciones: permitió centralizar las interacciones entre pacientes, equipos clínicos y servicios administrativos.
- Digitalización integral de la gestión sanitaria: permitió integrar procesos clave en una única plataforma, mejorando la eficiencia y la continuidad asistencial.
Aplicaciones reales
Solución desarrollada por
Última actualización:
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Publicado:
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Heading
Eniax aborda la sobrecarga administrativa en servicios de salud ambulatoria automatizando citas, recordatorios y verificación de seguros. Su plataforma de orquestación inteligente y su asistente de IA, Patricia, gestionan la comunicación omnicanal con pacientes, agilizan el acceso a información crítica y optimizan decisiones clínicas, reduciendo listas de espera e inasistencias y mejorando la eficiencia operativa, los tiempos de atención y la experiencia del paciente.