Incremento de visibilidad y demanda mediante comunicación digital simplificada: caso real en un restaurante de Madrid
Tipo de caso
Contexto
Un restaurante ubicado en Madrid, con actividad continuada y dependencia del consumo local y turístico, necesitaba mejorar su visibilidad, posicionamiento de marca y captación de reservas a lo largo del año.
Antes de implementar la solución, el negocio sufría una fuerte estacionalidad, llegando a cerrar durante el mes de agosto por falta de demanda y visibilidad sostenida.
La gestión de su comunicación y branding se realizaba de forma manual, poco estructurada y sin métricas claras de impacto.
Problema
- Baja visibilidad digital y awareness de marca.
- Dependencia de picos puntuales de demanda y estacionalidad acusada.
- Procesos manuales y poco eficientes para generar notoriedad.
- Falta de datos claros para medir el impacto real de las acciones realizadas.
Requisitos de integración
Implementación rápida sin complejidad técnica.
Uso de canales digitales ya consolidados.
Centralización de la gestión y medición del impacto.
Escalabilidad sin incrementar la carga operativa del equipo.
Solución propuesta
Se implementó VIVIO como plataforma centralizada para estructurar, automatizar y medir la estrategia de visibilidad y branding del restaurante.
La solución permitió coordinar acciones digitales con influencers locales de forma continua, estandarizada y medible, sustituyendo procesos manuales por flujos claros y repetibles, con control del impacto desde un único entorno.
Impacto
Incremento significativo del awareness y posicionamiento de marca en el mercado local y turístico.
Aumento sostenido de las reservas medias a lo largo del año.
Eliminación de la estacionalidad crítica:
el restaurante dejó de cerrar en agosto, manteniendo actividad y demanda durante todo el periodo estival.
Mayor estabilidad operativa y previsibilidad del negocio.
Disponibilidad de métricas claras para la toma de decisiones.
Aplicaciones destacadas
Aunque este caso de uso real se desarrolla en un restaurante privado, los aprendizajes y el modelo son directamente extrapolables a entidades públicas e instituciones que necesitan mejorar su visibilidad, uso de servicios y relación con la ciudadanía.
El mismo enfoque es aplicable a:
- Entidades públicas de turismo y promoción territorial.
- Servicios públicos con estacionalidad o baja utilización.
- Instituciones culturales, equipamientos municipales o eventos públicos.
- Otros sectores como hoteles, e-commerce, restauración o servicios locales.
Este caso demuestra cómo la simplificación de procesos, la estandarización y la medición del impacto pueden generar valor tangible, tanto en el ámbito privado como en el público.