Caso de uso

Mejora de procesos administrativos para una mejor experiencia del ciudadano

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Caso de uso

Mejora de procesos administrativos para una mejor experiencia del ciudadano

Resumen

¿Cuántos trámites se atascan por documentos que hay que clasificar y validar a mano antes de poder tramitarlos? Serimag automatiza la clasificación, extracción y validación de la documentación administrativa, integrándose con los sistemas ya existentes en el organismo para agilizar cada expediente sin cambiar la forma de trabajar.

Problema

  • Gestión de grandes volúmenes documentales no estructurados: las administraciones procesan diariamente numerosos documentos en formatos diversos, dificultando su tratamiento eficiente.
  • Dependencia de procesos manuales: la revisión manual consume tiempo y recursos, y es propensa a errores.
  • Cuellos de botella en la tramitación: la falta de automatización ralentiza los procesos y retrasa la prestación de servicios públicos.
  • Falta de interoperabilidad entre sistemas: la desconexión entre plataformas dificulta una gestión integrada de la información.
  • Resistencia organizativa al cambio: las dinámicas internas de las administraciones complican la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas.

Solución

  • Clasificación automática de documentos: Utilizando técnicas de visión por computador y procesamiento de lenguaje natural (NLP), se identifican y categorizan los documentos entrantes, independientemente de su formato o estructura.
  • Extracción y validación de datos: Se extraen datos relevantes de los documentos y se validan automáticamente contra bases de datos existentes, reduciendo la necesidad de intervención manual.
  • Integración con sistemas existentes: La solución se integra con los sistemas de gestión documental y de procesos ya existentes en la Administración, asegurando una transición fluida y minimizando la disrupción operativa.

    • Modelo de despliegue

    Nube pública certificada, On-premise, Nube privada

    Región de alojamiento de datos

    España

    Modelo de venta

    Pago por uso, Servicios profesionales / consultoría

    Análisis del encaje GovTech

    2
    /4
    CRITERIO
    CUMPLIMIENTO
    JUSTIFICACIÓN
    Recurrencia
    ¿El caso de uso resuelve un problema recurrente dentro de la Administración pública?
    Si
    La tramitación de procedimientos basados en documentación es uno de los problemas más extendidos de la Administración, presente en centenares de trámites y en los tres niveles territoriales.
    Gravedad
    ¿Hay obligación legal o riesgo de daño grave que fuerce a la Administración a actuar?
    No
    La clasificación, extracción y validación documental es un paso instrumental previo a la resolución del trámite, no la tarea que por sí misma descarga la obligación legal de resolver en plazo.
    Valor diferencial
    ¿La solución aporta un valor diferencial e innovador frente a otras alternativas?
    No
    Sin distinción demostrable frente a competidores ya activos (Anyformat, ABBYY, Kofax) en un mercado con oferta consolidada.
    Número de aplicaciones
    ¿Se ha desplegado en más de 4 instituciones públicas?
    No
    3
    Facilidad en la integración
    ¿Es fácil de integrar en los sistemas que ya hay en la Administración?
    Si
    APIs estándar: Si, Tipo de integración: Conectores estándar
    Aplicaciones reales

    Nº de aplicaciones

    3

    CPVs

    Servicios TI: consultoría | desarrollo de software | Internet | apoyo – 72000000, Paquetes de software y sistemas de información - 48000000, Paquetes de software y sistemas de información — 48000000, Servicios de creación de prototipos — 72244000, Servicios de consultoría en desarrollo — 73220000
    Solución desarrollada por
    https://www.serimag.com
    Barcelona
    ,
    España
    Acelerada Gobe
    Solicitar contacto
    Última actualización:
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    Publicado:
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    Heading

    Serimag es una empresa barcelonesa especializada en transformar los procesos de backoffice mediante soluciones a medida. Combina inteligencia artificial, visión por computación y procesamiento del lenguaje natural para automatizar grandes volúmenes de documentos. Lleva más de quince años aplicando esta tecnología para las principales entidades financieras del país y trabaja ya con organismos públicos como el Ministerio de Justicia o el Ayuntamiento de Barcelona.

    Para la Administración las soluciones de Serimag suponen incorporar una capa de inteligencia documental que absorbe el trabajo repetitivo y deja al personal centrado en decidir: los expedientes avanzan más rápido y los datos personales quedan protegidos cuando la información debe publicarse o compartirse. Todo ello se integra con los sistemas que ya funcionan, lo que permite modernizar los servicios de forma progresiva y con poco riesgo.

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