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Mejora de procesos administrativos para una mejor experiencia del ciudadano

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Caso de uso

Mejora de procesos administrativos para una mejor experiencia del ciudadano

Problema

  • Gestión de grandes volúmenes documentales no estructurados: las administraciones procesan diariamente numerosos documentos en formatos diversos, dificultando su tratamiento eficiente.
  • Dependencia de procesos manuales: la revisión manual consume tiempo y recursos, y es propensa a errores.
  • Cuellos de botella en la tramitación: la falta de automatización ralentiza los procesos y retrasa la prestación de servicios públicos.
  • Falta de interoperabilidad entre sistemas: la desconexión entre plataformas dificulta una gestión integrada de la información.
  • Resistencia organizativa al cambio: las dinámicas internas de las administraciones complican la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas.

Solución

  • Clasificación automática de documentos: Utilizando técnicas de visión por computador y procesamiento de lenguaje natural (NLP), se identifican y categorizan los documentos entrantes, independientemente de su formato o estructura.
  • Extracción y validación de datos: Se extraen datos relevantes de los documentos y se validan automáticamente contra bases de datos existentes, reduciendo la necesidad de intervención manual.
  • Integración con sistemas existentes: La solución se integra con los sistemas de gestión documental y de procesos ya existentes en la Administración, asegurando una transición fluida y minimizando la disrupción operativa.
    • Aplicaciones reales
    Solución desarrollada por
    https://www.serimag.com
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    Acelerada Gobe
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    Serimag se especializa en la transformación de procesos del backoffice, diseñando e implementando soluciones a medida. Usando las últimas tecnologías en Inteligencia Artificial, Visión por Computación y Procesamiento de Lenguaje Natural, son capaces de procesar y automatizar grandes volúmenes de documentos de manera más rápida y eficiente, anonimizar documentos, desarrollar asistentes conversacionales, generar contenidos y crear elementos de reporting, entre otras soluciones.

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