TurisBot
Tipo de caso
Contexto
Gobiernos buscan modernizarse mediante la integración de soluciones tecnológicas innovadoras que permitan mejorar el contacto y eficientizar la gestión. Actualmente, enfrentan retos idiomáticos, capacidad operativa y manejo de información en tiempo real para ciudadanos y turistas.
- Los destinos turísticos cuentan con webs informativas, pero limitadas en interacción.
- El turista moderno exige respuestas rápidas, personalizadas y multicanal (WhatsApp, web, redes).
- La digitalización avanza, pero los canales de atención aún dependen de procesos manuales.
Problema
Hiperconectividad, y evolución en tendencias comunicacionales de las personas.
Saturación de consultas repetitivas en oficinas de turismo.
Dificultad para atender a visitantes internacionales en varios idiomas.
Desafío de formalizar e integrar datos (información dispersa en webs, folletos, redes).
Necesidad de optimizar presupuesto público y mejorar experiencia ciudadana.
Necesidad de data para adquirir insights.
Requisitos de integración
viene ya integrado a PanelCRM (api-frindly) aunque puede integrarse a cualquier sistema (TBD)
Solución propuesta
TurisBot es un SmartBot, gen 5 chatbot, para turístico integrado en portales oficiales, WhatsApp y PanelCRM
Sistema operativo conversacional humanizado, de Integración Ágil, y Escalabilidad modular. Accesibilidad (WhatsApp), y Usabilidad (potenciado por IA avanzada) Tecnología validada en entorno productivo (TLR 9), y ya integrada a un panel de control con handoff, trazabilidad y métricas. (PanelCRM)
Impacto
Beneficios claves: Seguridad jurídica y trazabilidad Procesos auditables y controlados Mejora continua basada en datos Accesibilidad: Multimodal, Multilenguaje, comprende textos y audios, Humanizado Libera a tus agentes de la necesidad de memorizar detalles técnicos ni atender 24x7.
👥 En turistas:
- Atención inmediata y multilingüe.
- Experiencia más inclusiva y accesible.
- Mayor satisfacción y tiempo de permanencia.
🏛️ En la gestión pública:
- Reducción de carga operativa hasta 70%.
- Datos en tiempo real para toma de decisiones.
- Imagen de gobierno innovador y cercano.
+60% resolution of people inquiries
-40% Reducción de los gastos operativos y Soporte
24/7 Presentación de casos documentales sin dependencias de humanos
Aplicaciones destacadas
- Atiende 24/7 en varios idiomas 🌐.
- Recomienda actividades, lugares y servicios.
- Responde preguntas frecuentes y gestiona trámites turísticos.
- Conecta con CRM gubernamental para análisis y gestión de datos.