Situm Maps & Navigation

La gestión de riesgos en infraestructuras públicas se enfrenta a nuevos retos: mayor afluencia de personas, multiplicidad de contratistas, exigencias regulatorias en seguridad laboral y la necesidad de trazabilidad digital en la prestación de servicios. La transformación digital de la administración impulsa la adopción de soluciones que permitan monitorizar, auditar y coordinar en tiempo real, con el objetivo de reforzar la resiliencia institucional y la confianza ciudadana.

• La falta de visibilidad en tiempo real sobre la ubicación y actividad de equipos en interiores dificulta la coordinación en emergencias.
• Las rondas de vigilancia se registran de forma manual, lo que genera errores y ausencia de evidencias fiables.
• Resulta complejo auditar la calidad del servicio prestado por empresas contratistas.
• La tecnología GPS no funciona dentro de los edificios, dejando zonas críticas sin cobertura.
• Integrar los datos con sistemas ya existentes de control de accesos, mantenimiento o seguridad supone altos costes y barreras técnicas.

Situm ofrece un sistema integral de gestión en tiempo real que combina localización indoor-outdoor con herramientas operativas:

• Localización precisa de personas y activos: permite monitorizar en tiempo real la ubicación de vigilantes, brigadas de emergencias y vehículos dentro y fuera de los edificios, superando la limitación del GPS en interiores.
• Rondas automatizadas: facilita configurar recorridos de seguridad en la plataforma, asignar turnos a cada agente y comprobar que se cumplan en tiempo y forma.
• Alertas y geocercas: genera notificaciones inmediatas cuando un trabajador entra en una zona restringida, abandona su área asignada o no completa la ronda planificada.
• Registro de evidencias: almacena de forma automática trazas de movimiento y tiempo en cada punto de control, eliminando la necesidad de partes en papel o reportes manuales.
• Integración vía API: conecta los datos de localización con sistemas existentes de control de accesos, mantenimiento y cuadros de mando de la administración, evitando duplicidad de plataformas.

• Mayor seguridad operativa: la visualización en tiempo real de los equipos permite detectar incidentes al instante y coordinar recursos de forma inmediata, reduciendo tiempos de respuesta.
• Trazabilidad completa de servicios: los recorridos y tareas quedan documentados con evidencias digitales, facilitando auditorías y mejorando la rendición de cuentas ante la administración.
• Optimización de recursos: la asignación dinámica y el análisis de rondas reducen desplazamientos innecesarios y equilibran la carga de trabajo entre equipos.
• Cumplimiento normativo reforzado: la digitalización de controles garantiza transparencia y cumplimiento de obligaciones contractuales con proveedores de seguridad y emergencias.
• Resiliencia institucional: la administración gana capacidad para anticipar incidencias y mantener la continuidad de servicios críticos en entornos de alta afluencia.

• I-SEC (seguridad aeroportuaria, Madrid-Barajas) – Gestión del personal y procesos de seguridad con geolocalización indoor/outdoor.
• ALSE Seguridad (Euskotren / Euskal Trenbide Sarea) – Geo-vigilancia en red de metro, cercanías y tranvías (rondas, control operativo).

La administración pública se enfrenta a edificios cada vez más complejos y a un aumento en la demanda de servicios accesibles y digitalizados. La población envejecida, la diversificación de usuarios y las exigencias normativas en materia de accesibilidad refuerzan la necesidad de ofrecer orientación clara en espacios públicos. Además, los planes de transformación digital y ciudades inteligentes impulsan soluciones que reduzcan barreras, mejoren la experiencia ciudadana y permitan gestionar datos de uso para optimizar recursos.

• La señalética física y la cartelería estática no se actualizan al ritmo de obras o cambios de distribución.
• El GPS no es fiable en interiores, lo que impide orientar al usuario en tiempo real.
• Existe una ausencia de rutas accesibles personalizadas y de recálculo automático ante desvíos.
• Hay una dificultad para mantener mapas, POI y rutas consistentes entre web, app y quioscos.
• Faltan datos de uso de espacios para planificar flujos y mejorar la atención.

La solución consiste en una plataforma digital de guiado en interiores que combina mapas interactivos con un sistema de posicionamiento preciso dentro de edificios públicos. Su funcionamiento se basa en:

• Cartografía digital centralizada: la administración gestiona desde un panel todos los planos del edificio, puntos de interés (consultas, ventanillas, salas, servicios) y rutas disponibles.
• Navegación paso a paso en dispositivos móviles y web: la ciudadanía recibe indicaciones en tiempo real, similares a un GPS, adaptadas al interior de hospitales, campus o sedes administrativas.
• Accesibilidad garantizada: el sistema calcula rutas específicas para personas con movilidad reducida u otras necesidades, evitando escaleras o trayectos no adecuados.
• Actualización dinámica: si hay obras, cambios en la distribución o desvíos, las rutas se recalculan automáticamente para evitar confusión.
• Integración multicanal: se ofrece tanto en aplicaciones móviles como en navegadores web o quioscos interactivos, sin necesidad de descargas obligatorias.
• Analítica de uso: la administración obtiene datos sobre recorridos más frecuentes y tiempos de permanencia, que sirven para mejorar la planificación y la atención al ciudadano.

• Accesibilidad mejorada: la ciudadanía con movilidad reducida puede orientarse sin barreras, gracias a la generación automática de rutas adaptadas.
• Eficiencia en la atención: disminuyen las consultas presenciales sobre direcciones, liberando al personal de recepción y permitiendo dedicar más tiempo a tareas de valor.
• Agilidad en la experiencia ciudadana: los usuarios encuentran su destino más rápido y con menos estrés, lo que reduce retrasos en citas médicas, trámites o gestiones administrativas.
• Flexibilidad operativa: la administración puede actualizar planos, puntos de interés y rutas en cuestión de minutos, asegurando que la información siempre esté vigente.
• Toma de decisiones basada en datos: los informes de flujos y permanencias ayudan a identificar áreas congestionadas y planificar mejoras en la gestión de espacios.

• Servizo Galego de Saúde (SERGAS) – App SIGUE para guiar a pacientes en hospitales públicos de Galicia.
• Hospital Universitario Son Espases (Islas Baleares) – Implementa mapas interactivos de Situm para guiado dentro del hospital.
• AENA (aeropuertos Madrid-Barajas y Barcelona-El Prat) – Aena Maps con navegación interior para pasajeros.