Caso de uso
Backoffice institucional con analítica y trazabilidad en tiempo real
Problema
Sin datos ni trazabilidad, es imposible mejorar. No existe visibilidad por expediente, los tiempos de respuesta son inconsistentes y los responsables no tienen información en tiempo real para priorizar actuaciones, coordinar áreas o rendir cuentas ante el ciudadano.
Solución
El backoffice de Yahuar convierte la gestión pública en un proceso visible, trazable y basado en datos. Centraliza todos los trámites activos en un panel de control institucional con trazabilidad completa por expediente, dashboards de desempeño por área y tipo de trámite, sistema de alertas y priorización automática, y analítica de demanda ciudadana por servicio. Los funcionarios gestionan, responden y escalan casos desde una sola plataforma con historial completo y visibilidad en tiempo real.
Aplicaciones reales
Aplicaciones destacadas en clientes
La solución ya opera en contextos reales de gobierno local con resultados medibles:
- Implementado en pilotos activos con municipalidades de Lima.
- Adaptable a ministerios, gobiernos regionales y cualquier entidad pública.
