La información de aforo y las decisiones operativas se quedan habitualmente en

los sistemas del gestor. El ciudadano descubre la saturación cuando ya está en

el espacio, lo que multiplica consultas, colas y quejas — y deteriora la

percepción del servicio público.

¿Cómo trasladar al ciudadano información útil sobre aforo previsto y medidas

especiales —antes, durante y después del evento— respetando íntegramente su

privacidad y su consentimiento?

Ninguno externo. La capa al ciudadano (EntraPeople) es nativa de la plataforma

Entra. NOTA: EntraPeople es un módulo diseñado y planificado en el roadmap

para 2027. De adjudicarse el reto, se adelantaría su entrega como parte del

alcance del piloto, dedicando parte del presupuesto a su desarrollo.

El módulo predictivo identifica escenarios relevantes para los usuarios

(próximo pico, ajuste de aforo, cambio de horario, cierres parciales) y emite

eventos estructurados con la información mínima necesaria — nunca datos

personales identificables. El sistema filtra por consentimiento, seleccionando

los usuarios que han optado por recibir avisos para ese tipo de espacio o

evento. Las alertas se entregan al ciudadano en la aplicación móvil o PWA,

con información clave (mejor hora para ir, rutas alternativas, ocupación por

zonas) y, cuando aplica, sugerencias de acción. El ciudadano puede confirmar

recepción, marcar como útil y ajustar sus preferencias en cualquier momento.

· El ciudadano modifica su comportamiento antes de generar saturación, no

 después.

· Reducción medible de consultas en taquilla, congestión en puntos de acceso

 y quejas al servicio público.

· Información agregada y anonimizada en origen — el canal respeta el

 principio Privacy by Architecture por diseño técnico, no por cumplimiento

 reactivo.

EntraAgentic, EntraCloud, EntraPeople.