Cuadro de mando operativo
Tipo de caso
Contexto
Las administraciones generan información en múltiples sistemas, expedientes, hojas de cálculo, herramientas internas y bases de datos.
Problema
La información suele estar fragmentada, lo que dificulta medir carga de trabajo, tiempos de resolución, estado de expedientes e indicadores operativos.
Requisitos de integración
Bases de datos internas, Excel, gestores de expedientes, ERP, herramientas de atención ciudadana, sistemas de incidencias y fuentes documentales
Solución propuesta
Sistema de integración y visualización de datos que centraliza indicadores clave, automatiza reporting y permite consultar el estado operativo de servicios, expedientes o recursos.
Impacto
Mejora la toma de decisiones, reduce reporting manual, permite detectar cuellos de botella y facilita una gestión pública más eficiente.
Aplicaciones destacadas
Dirección pública, ayuntamientos, áreas de transformación digital, servicios administrativos, seguimiento de proyectos.