Las administraciones públicas y sus concesionarias afrontan crecientes retos de sostenibilidad urbana: aumento de residuos, demanda de limpieza frecuente, presión medioambiental y exigencia ciudadana de servicios óptimos. Con normativas ambientales más estrictas y objetivos de eficiencia, es esencial modernizar la gestión del servicio de limpieza y residuos. Por tanto, la digitalización y automatización del control operativo y logístico se convierten en claves para garantizar servicios eficientes, sostenibles y transparentes.

La planificación de rutas de recogida y limpieza viaria se lleva a cabo manualmente o con herramientas poco integradas, lo que genera rutas ineficientes, redundancias o recorridos poco optimizados.

El seguimiento de operarios y flota (camiones, vehículos de limpieza, brigadas) es limitado, sin visibilidad en tiempo real, dificultando la supervisión de trabajo, tiempos y cobertura.

La generación de partes de trabajo, registros de operaciones, incidencias, consumos y costes asociados depende de papeleo o sistemas desconectados, lo que provoca errores, retrasos y baja trazabilidad.

No hay mecanismos ágiles para comunicar incidencias del servicio (contaminación, fallo, atascos, desperdicios) y priorizarlas según urgencia o impacto ambiental, lo que merma la capacidad de respuesta.

Dificultad para evaluar la eficiencia global del servicio: tiempos de actuación, recursos asignados, consumos, producción de residuos, cumplimiento ambiental, etc.

Aplicación móvil para operarios en campo: registro de incidencias, consulta de rutas predeterminadas, comunicación en tiempo real y cierre de tareas desde cualquier ubicación.

Optimización inteligente de rutas: planificación de rutas eficientes de limpieza/recogida, reducción de desplazamientos innecesarios, ahorro de combustible y menor impacto ambiental.

Control de personal y flota: asignación de tareas a operarios según disponibilidad, seguimiento de desempeño, control horario y material utilizado, para mejorar supervisión y control operativo.

Sistema de alertas y priorización de incidencias: alertas en tiempo real para nuevas incidencias o eventos críticos, permitiendo una respuesta más ágil que con métodos tradicionales.

Digitalización de partes y tareas + trazabilidad completa: registro de operaciones, tiempos, materiales y cierre con evidencia. Esto facilita auditorías internas, control de costes y reportes de cumplimiento.

Reducción de errores y optimización del tiempo de supervisión gracias a la digitalización completa de partes de trabajo.

Menor consumo de combustible y reducción del impacto ambiental mediante rutas optimizadas de recogida y limpieza.

Mejora de la calidad del servicio al ciudadano: intervenciones más rápidas, mejor cobertura del servicio, reducción de incidencias y quejas.

Ahorro en costes operativos y mantenimiento de flota: menos averías graves, mayor vida útil de vehículos, menor tiempo de inactividad.

Mayor eficiencia y satisfacción del personal operativo: mejor coordinación, reducción de carga administrativa y procesos más claros.

Aplicación en FOBESA - FOVASA