La Agencia de Medio Ambiente y Agua de Andalucía requería una solución SaaS para gestionar el mantenimiento de instalaciones, activos y dotaciones existentes en equipamientos públicos distribuidos en las ocho provincias andaluzas. El proyecto buscaba mejorar la planificación, seguimiento, control y verificación de tareas de mantenimiento preventivo, correctivo y modificativo. 

La Agencia no contaba con un soporte informático integral para gestionar el mantenimiento de sus equipamientos, lo que dificultaba la planificación de tareas, el seguimiento de incidencias, la asignación de órdenes de trabajo, la supervisión de contratistas y la medición del desempeño operativo.

Migración de datos desde archivos existentes en distintos formatos; acceso web y móvil; gestión de usuarios internos y externos; configuración de perfiles y permisos; interoperabilidad con herramientas corporativas; almacenamiento documental; generación de informes; auditoría de acciones y cumplimiento de requisitos de seguridad, interoperabilidad y disponibilidad propios de la administración pública española

Se implementó un sistema GMAO en modalidad SaaS para la gestión integral de equipamientos, activos, incidencias y órdenes de trabajo. La solución permite registrar activos, planificar mantenimientos preventivos, crear órdenes de trabajo correctivas a partir de incidencias, asignarlas a equipos internos o contratistas externos, gestionar estados de ejecución, documentar actuaciones, configurar avisos y generar informes de seguimiento.

El sistema funciona como un planificador operativo: permite organizar tareas, priorizar intervenciones, controlar responsables, registrar evidencias y monitorear el cumplimiento de los trabajos. Esta lógica es directamente trasladable a servicios urbanos o de emergencia como SAMUR, donde resulta crítico coordinar recursos, tareas, incidencias, equipos y tiempos de respuesta.

La plataforma permitió ordenar la gestión operativa de mantenimiento, mejorar la trazabilidad de activos e intervenciones, reducir tiempos de seguimiento administrativo, centralizar documentación técnica y fortalecer el control de ejecución de tareas por equipos internos y contratistas. Además, generó información estructurada para medir desempeño, planificar actuaciones y mejorar la toma de decisiones.

• Gestión de activos y equipamientos
• Planificación de tareas preventivas
• Gestión de incidencias
• Creación y seguimiento de órdenes de trabajo
• Asignación a equipos internos y contratistas
• Avisos, alertas y control de vencimientos
• Informes operativos e indicadores de desempeño
• Gestión documental asociada a cada activo, incidencia u orden de trabajo