Los procesos de atención social y registro de prestaciones se encontraban fragmentados, con alta dependencia de registros manuales o sistemas no integrados. Esto dificultaba:

• La trazabilidad de las intervenciones sociales
• El acompañamiento integral de las personas asistidas
• El control y seguimiento de entregas de prestaciones sociales
• La consolidación de información en tiempo real
• La toma de decisiones basada en datos

Implementación de la plataforma MuniDigital para la gestión integral del proceso de atención social, incluyendo:

• Registro digital de intervenciones sociales
• Gestión y seguimiento de casos y beneficiarios con postulación y admisión a los diferentes programas gestionados por el Ministerio
• Ficha única socio/económica de cada solicitante y su grupo familiar con histórico completo e integrado de prestaciones
• Registro de entregas en comedores sociales, con trazabilidad por beneficiario, ubicación y fecha
• Herramientas móviles para operación en territorio
• Tableros de control para monitoreo en tiempo real

La solución permitió centralizar la información, estandarizar procesos, mejorar la coordinación entre áreas y garantizar la trazabilidad de las prestaciones gestionadas por el Ministerio

• Gestión de atención social inmediata
• Registro de entregas en comedores comunitarios
• Gestión de beneficiarios y prestaciones
• Acompañamiento integral a grupos familiares en situación de vulnerabilidad
• Acompañamiento de personas en situación de calle
• Tableros de seguimiento y control operativo