Las entidades gubernamentales gestionan miles de trámites ciudadanos, licencias, permisos, pagos, certificados, con procesos mayoritariamente presenciales, sin trazabilidad digital y con alta carga operativa en ventanillas de atención.

Los ciudadanos invierten más de 3 horas por trámite buscando información dispersa, presentando documentos incorrectos y sin poder hacer seguimiento. Las áreas municipales operan con sobrecarga, expedientes físicos y sin visibilidad del estado de cada caso.

Yahuar cuenta con un ecosistema base ya desarrollado que se adapta a cualquier entidad independientemente de su nivel de digitalización:

• Sin digitalizar: funciona con plantillas estructuradas sin necesidad de infraestructura previa ni inversión inicial en sistemas
• Semi digitalizada: se integra con sistemas internos existentes, centralizando solicitudes en un solo panel
• Completamente digitalizada: conexión directa vía API para interoperabilidad total y automatización completa del flujo

Adicionalmente requiere canal WhatsApp vía API oficial de Meta y pasarela de pagos para tasas municipales.

Yahuar, el primer ecosistema GovTech que optimiza los trámites gubernamentales de principio a fin.

Despliega un agente conversacional con IA por WhatsApp que orienta al ciudadano paso a paso, recopila documentos, procesa pagos de tasas y envía la solicitud completa al área municipal correspondiente. En paralelo, el backoffice institucional permite a los funcionarios gestionar cada caso con trazabilidad total, dashboards en tiempo real y notificaciones automáticas al ciudadano sobre el estado de su trámite.

Ponemos al ciudadano en el centro de la gestión pública, brindándole una experiencia de calidad, transparente y sin barreras. El resultado es medible desde la primera semana:

• 60% de reducción del tiempo promedio por trámite.
• 70% menos trámites presenciales innecesarios.
• 80% menos carga operativa en atención ciudadana.
• 98% de satisfacción ciudadana en pilotos activos.
• Trazabilidad total con cero expedientes perdidos.

Yahuar ya opera en entornos reales con resultados comprobados:

• Municipalidad Distrital de Ate: piloto activo en gestión integral de Fiscalización.
• Municipalidad Distrital de San Bartolo: piloto en proceso de formalización.
• Aplicable a licencias, permisos, certificados, pagos y cualquier trámite municipal