Caso de uso
IA conversacional en distribución B2B
Problema
Alta carga operativa en equipos de atención y comerciales para responder consultas repetitivas.
Dependencia total de personas para acceder a información que ya existe en sistemas internos.
Tiempos de respuesta lentos y limitación para dar servicio fuera de horario.
Solución
Desarrollo de un asistente conversacional (voz y texto) conectado al ERP capaz de responder en tiempo real a consultas de clientes.
El sistema interpreta la intención del usuario, consulta los sistemas internos y devuelve información precisa sobre pedidos, disponibilidad, precios o documentación.
Permite interacción natural, incluyendo interrupciones, y funciona 24/7 sin depender del equipo.
Aplicaciones reales
Aplicaciones destacadas en clientes
Consulta de estado de pedidos
Disponibilidad de stock en tiempo real
Consulta de precios y condiciones
Acceso a fichas técnicas y documentación
Soporte a clientes y comerciales en operaciones diarias
