• Saturación de los canales tradicionales del Ayuntamiento (010, web, presencial) durante un evento masivo de 10 días.
• Información sobre la Feria dispersa en múltiples canales, sin una capa conversacional única.
• Imposibilidad de escalar la atención sin multiplicar el equipo humano.
• Barreras de accesibilidad para personas con discapacidad visual, mayores o usuarios poco familiarizados con interfaces tradicionales.
• Dificultad del visitante para construir su propia agenda personalizada en función de gustos, horarios y ubicación.

Asistente IA conversacional desplegado por WhatsApp como canal principal, integrado con los sistemas de información del Ayuntamiento. Funcionalidades en producción:

• Geolocalización: el asistente conoce la ubicación del usuario y le orienta sobre actividades cercanas, ubicaciones de eventos y servicios.
• Historia de Albacete: capa cultural que responde sobre patrimonio, tradiciones y contexto de la Feria y de la ciudad.
• Actividades y horarios: información actualizada sobre programación oficial, conciertos, espectáculos, casetas y servicios.
• Creación de planes a medida mediante conversación: el ciudadano describe sus preferencias por chat y el agente le construye un plan personalizado para su día o tarde de Feria.
• Audio y voz: interacción por mensajes de voz para usuarios que prefieren no escribir.
• Accesibilidad: experiencia conversacional natural pensada para todos los públicos, incluyendo personas mayores y usuarios con dificultades visuales.

• Atención ciudadana inteligente en eventos masivos (ferias, festivales, eventos deportivos, citas culturales).
• Turismo cultural conversacional para municipios y CCAA.
• Planificación personalizada de agendas y rutas a partir de preferencias del usuario.
• Capa de accesibilidad para servicios públicos.
• Sustrato técnico para asistentes municipales 24/7 que descongestionan canales tradicionales sin sustituir al equipo humano.