Caso de uso
Optimización Integral del Tiempo y Recursos en Samur Social con aTurnos
Tipo de caso
Real
Contexto
El servicio de atención SAMUR Social, gestionado por Clariane, requiere una organización extremadamente precisa de los recursos humanos.
La operativa combina personal sanitario, coordinación con emergencias y cobertura continua en centros residenciales.
Problema
Antes de aTurnos:
- Falta de coordinación entre turnos en residencias y servicios de emergencia.
- Baja visibilidad sobre la cobertura real en cada centro.
- Procesos manuales para registrar actividad y presencia.
- Dificultades para gestionar turnos críticos y urgencias.
- Escasa capacidad de análisis de tiempos de intervención.
Requisitos de integración
Adaptación a la estructura de residencias y equipos sanitarios.
- Sincronización con sistemas internos de gestión de personal. Maestro de empleados (altas y bajas de trabajador y absentismos) además de los conceptos de nómina integrados, de manera bidireccional con Endalia.
- Registro de jornada flexible y adaptable a emergencias.
- Gestión de turnos 24/7 con cobertura garantizada.
- Configuración de perfiles sanitarios y roles operativos.
Solución propuesta
- Planificación por centros residenciales. Cobertura garantizada en cada residencia con control de dotación mínima.
- Gestión del personal sanitario. Asignación eficiente de profesionales según disponibilidad y carga.
- Control de presencia y actividad.
- Registro de jornada en tiempo real.
- Seguimiento de intervenciones realizadas.
- Módulo de tareas e intervenciones.
- Registro de actuaciones sanitarias.
- Asociación a residentes o incidencias.
- Reporting operativo.
- Tiempos de respuesta.
- Carga de trabajo por centro.
- Análisis de cobertura.
- Configuración flexible. Adaptación a protocolos sanitarios y operativa de emergencias.
Impacto
- Mejora en la coordinación entre residencias y emergencias.
- Mayor control sobre la cobertura asistencial.
- Reducción de tiempos de respuesta.
- Incremento de la eficiencia operativa.
- Mayor calidad en la atención a residentes.
Aplicaciones destacadas
- Planificación sanitaria en residencias.
- Coordinación con servicios de emergencia.
- Control de actividad asistencial.
- Reporting de intervenciones y tiempos.