Caso de uso
Plataforma modular con IA generativa para la gestión inteligente, y captación de datos en destinos turísticos
Problema
- No saber quién viene, qué busca ni por qué. Muchos destinos invierten en promoción, ferias o campañas sin tener datos propios suficientes sobre la demanda real. Esto les obliga a comprar datos externos o tomar decisiones por percepción: qué mercados priorizar, qué productos crear, qué recursos promocionar o qué contenidos mejorar.
- Información turística dispersa entre departamentos, municipios y fuentes. En muchos destinos, turismo, cultura, comercio, eventos, movilidad o patrimonio trabajan con agendas y webs distintas. En mancomunidades, diputaciones o comunidades autónomas, además, la información está repartida entre varios ayuntamientos. El resultado es una experiencia fragmentada y difícil de mantener.
- Concentración turística y saturación de los mismos puntos. Gran parte del turismo se concentra en pocos destinos y, dentro de cada destino, en los mismos recursos. Esto genera saturación en temporada alta, baja rentabilidad para zonas secundarias y menor impacto económico en comercios, barrios o municipios menos visibles.
- Dificultad para atraer visitantes en temporada baja. Muchos destinos dependen de momentos concretos del año y no consiguen activar motivos de viaje fuera de temporada alta. El problema no siempre es la falta de recursos turísticos, sino la falta de producto estructurado, segmentado y comunicado al visitante adecuado.
Solución
- Analítica turística propia y toma de decisiones basada en demanda real. Cicerone recoge interacciones, registros, encuestas, intereses, idiomas, perfiles, consultas y comportamiento del visitante en todos los canales oficiales. Con estos datos, el destino puede optimizar campañas, priorizar mercados emisores, detectar nuevas oportunidades y justificar mejor la inversión pública.
- RAG turístico centralizado y arquitectura multiagente. Cicerone conecta webs oficiales, agendas municipales, portales de turismo y cultura, APIs, bases públicas, scraping controlado y contenidos locales. Toda esa información se estructura en un repositorio inteligente que permite responder de forma coherente, trazable y actualizada, adaptada a cada visitante y a cada canal.
- Redistribución inteligente de flujos turísticos. Cicerone recomienda rutas alternativas, joyas locales, comercios, experiencias, eventos, gastronomía, patrimonio menos conocido y recursos adaptados al momento, perfil e idioma del visitante. Así ayuda a mover visitantes fuera de los puntos saturados, repartir mejor el gasto turístico y generar impacto en el tejido local.
- Creación y activación de productos turísticos segmentados. iUrban ayuda a transformar recursos dispersos en propuestas visitables: rutas gastronómicas, naturaleza, patrimonio, comercio local, turismo familiar, accesible, cultural o de eventos. La plataforma permite adaptar los contenidos por mercado, idioma, perfil y temporada, ayudando a atraer demanda en momentos de menor ocupación
Modelo de despliegue
Nube pública certificada
Región de alojamiento de datos
UE (no ES)
Modelo de venta
Venta de hardware y servicios, Licencia / marca blanca, Licencia única / perpetua, Suscripción / pago recurrente
Análisis del encaje GovTech
4
/5
CRITERIO
CUMPLIMIENTO
JUSTIFICACIÓN
Recurrencia
¿El caso de uso resuelve un problema recurrente dentro de la Administración pública?
Si
Problema estructural compartido por ayuntamientos, diputaciones y CCAA; partida presupuestaria recurrente (PERTE Digitalización Turística, >1.000 M€) y marco DTI de SEGITTUR/normas UNE 178501 que institucionaliza la necesidad.
Gravedad
¿Hay obligación legal o riesgo de daño grave que fuerce a la Administración a actuar?
No
El overtourism y la infrautilización del canal oficial son relevantes, pero la solución facilita tareas clave (promoción, atención, analítica) sin ejecutarlas ni descargar una obligación legal directa
Valor diferencial
¿La solución aporta un valor diferencial e innovador frente a otras alternativas?
Si
Especialización verificable en turismo público. Articulación coherente de RAG turístico curado frente a modelos generalistas.
Número de aplicaciones
¿Se ha desplegado en más de 4 instituciones públicas?
Si
550
Facilidad en la integración
¿Es fácil de integrar en los sistemas que ya hay en la Administración?
Si
APIs estándar: Si, Tipo de integración: Conectores estándar
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
550
CPVs
Servicios de consultoría en desarrollo — 73220000, Servicios generales de consultoría en gestión — 79411000, Servicios relacionados con la gestión — 79420000, Servicios TI: consultoría | desarrollo de software | Internet | apoyo – 72000000, Servicios de diseño de sitios web www — 72413000
Solución desarrollada por
Última actualización:
This is some text inside of a div block.
/
This is some text inside of a div block.
/
This is some text inside of a div block.
Publicado:
This is some text inside of a div block.
/
This is some text inside of a div block.
/
This is some text inside of a div block.
Heading
iUrban es una empresa especializada en turismo inteligente que ayuda a destinos públicos a atraer, atender, conocer y mover mejor a sus visitantes mediante Cicerone, su plataforma de IA turística. Con cerca de 550 destinos turísticos operados por IA, trabaja con Administraciones como Málaga, Lanzarote, Madrid, diputaciones, mancomunidades y municipios con recursos limitados, adaptando la solución a la realidad y capacidades de cada territorio.
Su valor diferencial está en resolver tres retos clave para la gestión turística pública: saber quién viene, qué busca y por qué; recuperar el uso del canal oficial del destino —web, tótems, QR, pantallas, apps u oficinas—; y hacer accesible la información turística mediante IA generativa, voz y más de 95 idiomas. Cicerone conecta fuentes públicas, privadas y locales para crear contenidos útiles y diferenciales —rutas no saturadas, joyas locales, comercios, productos turísticos, testimonios, recetas o identidad del destino—. Así, permite atraer visitantes, redistribuir flujos en temporada alta, optimizar la inversión en mercados emisores y tomar decisiones con datos propios.