Caso de uso
Plataforma para la medición de un turismo regenerativo y la co-creación de experiencias con IA
Resumen
¿Cómo sabe una Administración si el turismo que recibe genera un impacto positivo o solo satura sus recursos? Inteligencia Turística mide la madurez regenerativa del destino a partir de datos antes dispersos, y recomienda cómo redistribuir visitantes hacia zonas y comercios menos favorecidos, implicando a empresas, residentes y universidades en el diseño de nuevas experiencias con IA.
Problema
- Datos territoriales fragmentados sin marco de medición regenerativa: los destinos disponen de información procedente de observatorios, plataformas de movilidad, sistemas de gestión y empresas, pero fragmentada. Sin un punto de consolidación no pueden relacionar esos datos ni medir el impacto social, económico y ambiental del turismo.
- Ausencia de una metodología objetiva para evaluar la regeneración: los modelos tradicionales miden volumen de visitantes o sostenibilidad genérica, sin capacidad de cuantificar en qué medida un destino, ruta, evento o experiencia genera impacto positivo sobre el territorio.
- Concentración de flujos y beneficios en unos pocos recursos: los destinos concentran visitantes en espacios saturados y no logran conectar la demanda con zonas menos visitadas, pequeñas empresas o productores locales, lo que degrada recursos e impide un retorno económico distribuido.
- Oferta turística desconectada de las capacidades y retos del territorio: los destinos promocionan productos sin vincularlos a sus retos ambientales, sociales o económicos, y las soluciones de IA generalistas ignoran las particularidades del territorio y sus objetivos de regeneración.
Solución
- Ecosistema digital interoperable con espacios de datos: la plataforma integra fuentes heterogéneas mediante un conector regenerativo digital que conecta sistemas y tecnologías locales, y las consolida en indicadores y cuadros de mando. Esto permite relacionar datos antes aislados y evidenciar desequilibrios y presión sobre recursos concretos del destino.
- Índice de madurez regenerativa (Regenera Tur-IA Value): sistema que asigna una puntuación al destino a partir de seis criterios evaluados —compartición de datos, medición de impacto, participación local, innovación abierta, madurez digital y uso de Inteligencia Artificial (IA)—. La puntuación sitúa al destino en un nivel de madurez, señala en qué criterios queda por debajo y ordena las actuaciones de mejora por prioridad.
- Recomendación inteligente para redistribución de visitantes: sistema que sugiere experiencias según perfil del visitante, capacidad de carga del territorio, localización, demanda e impacto esperado. Al modular la afluencia en función de la capacidad de cada recurso, alivia la presión sobre espacios saturados y genera oportunidad económica en municipios, barrios y empresas periféricas.
- Cocreación asistida por multiagentes de IA especializados: un módulo conecta administraciones, empresas, residentes, universidades y agentes sociales para diseñar experiencias ancladas en los retos del territorio (comercio local, patrimonio, economía circular, conservación), apoyadas por agentes de IA entrenados por caso de uso turístico que analizan datos, generan recomendaciones y automatizan procesos de gestión.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
1
Aplicaciones destacadas en clientes
CPVs
Solución desarrollada por
Heading
Inteligencia Turística cuenta con una trayectoria consolidada acompañando a Administraciones públicas en la transformación de Destinos Turísticos Inteligentes, especialmente en proyectos orientados a mejorar la gobernanza, la planificación estratégica y la toma de decisiones en el sector turístico. Su enfoque combina consultoría turístico-tecnológica, certificación DTI y soluciones adaptables a las necesidades de cada destino, en línea con el modelo impulsado por SEGITTUR basado en gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
Su valor diferencial está en trasladar esa experiencia a plataformas propias que integran inteligencia artificial, datos territoriales y turismo regenerativo para activar observatorios de impacto local, conectar actores del destino y codiseñar experiencias con impacto positivo. Para una Administración, esto permite pasar de una gestión turística basada en proyectos aislados a un sistema más integrado de inteligencia, medición de impacto y gobernanza colaborativa, capaz de alinear cultura, naturaleza, gastronomía, ocio y comercio local con objetivos de sostenibilidad, digitalización y desarrollo territorial.