Caso de uso
Sistema de alertas y comunicación segmentadas por zona o perfil de ciudadano
Resumen
¿Cómo avisar a cada ciudadano de forma distinta según la zona donde se encuentra ante una emergencia, un corte de calle o una alerta meteorológica, en lugar de un único mensaje para toda la población? Placenet permite segmentar avisos por ubicación, perfil o momento, y hace el canal bidireccional para que el ciudadano confirme su estado o pida ayuda. Esto agiliza la respuesta municipal ante incidencias y emergencias urbanas.
Problema
- Comunicación poco segmentada con ciudadanos y visitantes: los avisos, alertas o recomendaciones suelen enviarse de forma general, sin tener en cuenta ubicación, perfil, rol o contexto de uso.
- Avisos masivos e indiferenciados ante incidencias urbanas: ante un corte de calle, una emergencia (p. ej., un incendio) o una alerta meteorológica, el ayuntamiento solo puede enviar un mensaje único a toda la población, sin poder indicar una instrucción distinta a cada ciudadano según la zona en la que se encuentra.
Solución
- Mensajes y experiencias personalizadas por contexto: la plataforma permite enviar comunicaciones segmentadas y en tiempo real según localización, perfil o tipo de usuario, mejorando la orientación, la participación y la seguridad en espacios urbanos, turísticos o institucionales.
- Avisos bidireccionales segmentados por ubicación: Placenet permite mandar, en tiempo real, un mensaje diferente a cada ciudadano en función de dónde está (p. ej., una ruta de salida a quien está en la zona este y otra a quien está en la zona oeste), y recibir respuesta del propio ciudadano (confirmación de estado, solicitud de ayuda), algo que los sistemas de alerta masiva actuales no permiten.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
0
CPVs
Solución desarrollada por
Heading
Placenet ofrece una plataforma para conectar, en tiempo real, espacios físicos con servicios digitales, contenidos, comunicaciones y datos de uso. Su solución se aplica a entornos como edificios, eventos, equipamientos, zonas urbanas o destinos turísticos, permitiendo organizar información, avisos, participación, feedback y servicios en función de quién es la persona y en qué lugar está.
Su valor diferencial está en tratar el espacio físico como un punto de interacción digital. La plataforma permite activar contenidos y servicios asociados a una ubicación concreta, realizar avisos o alertas diferentes por lugar, fomentar la participación de la ciudadanía en espacios comunes, recoger información sobre uso y participación, y ofrecer a los gestores una visión más clara de cómo se utilizan los espacios. Esto resulta útil en entornos donde la experiencia presencial, la comunicación con usuarios y la gestión operativa dependen del lugar y del momento. Placenet puede aplicarse a smart cities, turismo, eventos, edificios con fines públicos como polideportivos, hospitales, etc, , equipamientos culturales o comunidades urbanas, ayudando a ordenar servicios dispersos y a mejorar la toma de decisiones con datos contextuales.