El Castillo de Santa Bárbara es uno de los principales espacios patrimoniales y turísticos de Alicante, con una elevada afluencia de visitantes y diferentes zonas de acceso, tránsito y estancia. La gestión del recinto requiere conocer de forma precisa la ocupación real de los espacios, los flujos de visitantes y los niveles de aforo en tiempo real, con el objetivo de mejorar la seguridad, la experiencia del visitante y la eficiencia operativa del servicio municipal.

La gestión del aforo y la ocupación del recinto se realizaba sin herramientas automatizadas que permitieran disponer de información precisa y continua. Esto dificultaba conocer en tiempo real el número de visitantes, la distribución por zonas y la detección de situaciones de saturación o acumulación de personas. Además, la ausencia de datos históricos estructurados limitaba la capacidad de análisis y la toma de decisiones operativas, obligando a realizar estimaciones manuales y reactivas con un alto consumo de recursos.

La solución debía integrarse con la infraestructura existente en el recinto, aprovechando las cámaras instaladas y minimizando la necesidad de nuevos elementos hardware. Asimismo, debía permitir la recepción y procesamiento de flujos de vídeo en tiempo real, la configuración de zonas y líneas de conteo adaptadas a la geometría del Castillo, y la generación de indicadores accesibles desde una plataforma de visualización para el personal gestor.

Adicionalmente, se requería la capacidad de integración con sistemas municipales y plataformas externas, facilitando la exportación de datos y su conexión con herramientas de Business Intelligence (BI) para el análisis avanzado, la generación de informes y la toma de decisiones basada en datos.

EVESTEL propuso un sistema de análisis inteligente de vídeo basado en IA para monitorizar en tiempo real la ocupación y los flujos de visitantes en el Castillo de Santa Bárbara. La solución permite detectar y contar personas en accesos y zonas clave, calcular aforos por área, analizar patrones de circulación y visualizar la información en un cuadro de mando operativo. El sistema transforma las imágenes de las cámaras en datos útiles para la gestión del recinto, sin necesidad de identificación personal ni reconocimiento facial.

La implantación de la solución permitió disponer de información precisa y continua sobre la ocupación del recinto y el comportamiento de los visitantes, mejorando significativamente la capacidad de gestión operativa. Se logró optimizar el control de aforos, anticipar situaciones de saturación y mejorar la seguridad en el espacio, así como disponer de datos históricos estructurados para el análisis y la planificación.

Además, la automatización del proceso redujo la dependencia de estimaciones manuales y el consumo de recursos, facilitando una toma de decisiones más ágil y basada en datos. El sistema contribuye también a mejorar la experiencia del visitante y a avanzar hacia un modelo de gestión inteligente del espacio público.

La solución permite su aplicación en distintos ámbitos dentro de la gestión del recinto:

• Control de aforos en accesos y zonas interiores/exteriores
• Monitorización de la ocupación en tiempo real por áreas
• Detección de situaciones de saturación y acumulación de personas
• Análisis de flujos de visitantes y patrones de movilidad
• Generación de informes históricos para planificación operativa
• Soporte a la toma de decisiones en eventos y picos de afluencia

Asimismo, estas capacidades son directamente transferibles a otros entornos urbanos, como la monitorización del uso del espacio público, la gestión de flujos peatonales o el control de ocupación en zonas de alta concurrencia.