Caso de uso
Supervisión automática, control y soporte de operaciones de servicios públicos
Problema
- Limitaciones en el uso de interfaces en campo: los operarios trabajan en condiciones (manos ocupadas, guantes, ruido, movilidad o baja conectividad) que dificultan el uso de herramientas tradicionales.
- Procesos operativos fragmentados y manuales: la dependencia de llamadas, formularios o papel impide una actualización ágil y genera errores recurrentes.
- Falta de información en tiempo real: la operativa no permite registrar ni compartir el estado de las tareas de forma inmediata.
- Ausencia de visión consolidada para la gestión: supervisores y responsables municipales carecen de una perspectiva unificada y actualizada del trabajo en terreno.
- Impacto directo en la calidad del servicio: la falta de trazabilidad y coordinación se traduce en ineficiencias y deterioro en la prestación del servicio público.
Solución
- Registro automático desde el terreno: permitió a los operarios reportar incidencias, estados de tareas o hallazgos mediante voz, texto o visión, generando datos estructurados sin formularios manuales.
- Conversión de lenguaje natural en órdenes operativas: permitió transformar descripciones informales en entradas estandarizadas para los sistemas municipales.
- Trazabilidad completa y seguimiento en tiempo real: permitió documentar cada reporte con hora, ubicación y tipo de evento, facilitando el monitoreo y la priorización.
- Soporte a operarios y supervisores: permitió guiar procedimientos, ofrecer instrucciones paso a paso y resolver dudas sin depender de llamadas o desplazamientos.
- Privacidad y despliegue local: permitió procesar la información en infraestructura propia, evitando el envío de datos sensibles a la nube y garantizando el cumplimiento normativo.
Modelo de venta
Licencia / marca blanca, Servicios profesionales / consultoría, Suscripción / pago recurrente
Aplicaciones reales
Solución desarrollada por
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Publicado:
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4i crea aplicaciones de inteligencia artificial de última generación tanto en el ámbito de la interacción humano-máquina (robots, maquinaria, apps u otro software), de forma multimodal a través de interfaces basadas en la voz y la visión, como en la automatización de procesos basados en Agentic AI.
Se trata de soluciones que planifican y actúan autónomamente, orquestando el flujo de los procesos empresariales, y también se ocupan de la comunicación con los usuarios de estos sistemas de información.
El objetivo es desarrollar herramientas colaborativas que mejoran tanto la productividad de los procesos como el bienestar de las personas.