Caso de uso
Tarjeta ciudadana física y virtual para acceso integrado a servicios municipales
Resumen
¿Cuántas acreditaciones necesita un vecino para viajar en autobús, acceder a la zona de bajas emisiones, entrar en una instalación deportiva, inscribirse en una actividad, pagar un recibo o usar un bono de comercio local? Web Dreams lo reúne en una sola tarjeta, física o en el móvil, enlazada con los sistemas que ya gestionan cada servicio y aplicando solo la tarifa que corresponde.
Problema
- Una acreditación distinta para cada cosa: el vecino necesita un título para el autobús, un permiso para circular por la zona restringida, un carné para las instalaciones deportivas y una inscripción nueva en cada actividad municipal.
- Demostrar el derecho en cada ventanilla: el autobús gratuito para empadronados, las tarifas reducidas o las ayudas al comercio obligan a acreditar residencia o situación personal servicio por servicio, con colas y papeles repetidos.
- Servicios en manos de terceros: el autobús, el mantenimiento deportivo, la recogida de residuos o el control de tráfico los operan empresas distintas, cada una con su sistema, y sustituirlos no es viable ni económico.
- Decidir sin saber qué se usa: el Ayuntamiento desconoce cuántas personas viajan en cada línea, qué instalaciones se llenan o cuánto se consume en comercio local, lo que dificulta planificar y liquidar con precisión.
Solución
- Una sola credencial para todo el municipio: el Ayuntamiento entrega una única tarjeta, física o en el móvil, válida para viajar, acreditarse ante la zona de bajas emisiones, acceder a instalaciones y actividades, recibir y activar ayudas.
- El derecho viaja con la tarjeta: cada titular tiene asociado su perfil —empadronado, joven, mayor, familia numerosa— y la gratuidad, el descuento o la autorización correspondiente se reconoce al usarla, sin presentar documentación cada vez.
- La tarjeta se conecta a lo que ya funciona: en lugar de reemplazar los sistemas de los operadores, se enlaza con ellos para que el mismo identificador sirva de billete, de llave y de justificante de pago.
- Cada uso deja constancia: al pasar la tarjeta queda registrado qué servicio se ha utilizado, cuándo y dónde. Esa información permite ajustar la oferta y pagar a operadores y comercios lo que realmente corresponde.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
18
Aplicaciones destacadas en clientes
- Ayuntamiento de Fuengirola – tarjeta física y virtual integrada con transporte, reservas, actividades, participación, incidencias, biometría y pagos. / Precio: 297.743
- Ayuntamiento de Puertollano – integración con bibliotecas, autobús urbano, incidencias, recogida de enseres y cita previa. / Precio 249.523
- Ayuntamiento de Getafe – tarjeta Ciudadana, en modo SaaS (Software as a Service), destinada inicialmente al apoyo del comercio de proximidad del municipio de Getafe / Precio: 100.750
- Ayuntamiento de Elche – servicios de diseño, implementación y puesta en funcionamiento de una tarjeta turística en formato digital del destino Elche “Visitelche Card” / Precio: 66.193,75
- Ayuntamiento de Redondela – Suministro de una plataforma para la ciudadanía (App y Web) con servicios de Smart Cities / Precio: 133.400
CPVs
Solución desarrollada por
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Web Dreams es una empresa tecnológica especializada en sistemas de identificación, tecnología contactless, medios de pago y soluciones digitales para Administraciones públicas. Su principal producto para el ámbito municipal es Key Smart City, una plataforma modular de tarjeta ciudadana que permite integrar en una misma infraestructura la identificación del ciudadano y el acceso a servicios como transporte público, instalaciones deportivas, reservas, pagos, bonos, comercio local, participación, incidencias urbanas o trámites municipales. La solución combina tarjeta física basada en RFID/NFC y tarjeta virtual disponible desde aplicaciones móviles.
Su valor diferencial está en utilizar una identidad ciudadana común como capa de integración entre servicios municipales que tradicionalmente funcionan de forma separada. La plataforma cuenta con más de 25 módulos configurables y puede conectarse con sistemas de terceros, permitiendo ampliar progresivamente los servicios sin sustituir necesariamente las herramientas ya implantadas. Web Dreams es el proveedor especializado de tarjeta ciudadana con mayor recorrido y cobertura de casos de uso en España.