Última actualización:
28
/
08
/
2026
Publicado:
28
/
08
/
2026
Smartvel
Smartvel es una empresa española especializada en tecnología de contenido turístico para destinos, aerolíneas, hoteles y otros operadores de viaje. Su plataforma permite integrar en webs, apps y canales digitales información actualizada sobre destinos, eventos, puntos de interés, requisitos de viaje, actividades y recomendaciones, combinando APIs, widgets y herramientas de planificación. Su trayectoria con clientes como Iberia, Accor, Finnair, MSC Cruises, Trivago o Geneva Airport refuerza su solvencia como proveedor TravelTech acostumbrado a operar en canales digitales de alto volumen y con exigencias de integración complejas.
Su valor diferencial está en dotar a las entidades públicas de una infraestructura digital avanzada que convierte la dispersión de la información turística en un activo estratégico, estructurado y reutilizable. La solución permite enriquecer los canales institucionales y portales de promoción con una agenda del destino automatizada en tiempo real (musical, deportiva, cultural) mediante la captación de fuentes externas. Con el respaldo de herramientas de IA para la personalización de contenidos, la Administración puede promover una dispersión del flujo turístico hacia recursos locales menos conocidos, mejorar la experiencia del ciudadano y del visitante, y garantizar que la información de servicio y los requisitos de viaje se difundan con absoluta consistencia institucional.
Datos de la empresa
Año de fundación
2013
NIF/CIF
B86591229
Certificaciones
ISO 27001, RGPD
Todavía no dispone de certificaciones.
Nº de Empleados
30
Análisis GovTech
Explora la información de las variables clave en las tres dimensiones de nuestra categorización Govtech.
Tracción pública
Volumen adjudicado
(último año)
8.000 €
Clientes públicos
(últimos 3 años)
4
Crecimiento en contratos públicos
(últimos 3 años)
0 %
Canales formales
Si
Certificación ENS
No tiene
Solvencia económica
Facturación
(último año)
2.302.094 €
Inversión total levantada
2.443.201 €
Crecimiento en facturación
(últimos 3 años)
-11 %
Nº de clientes
(últimos 3 años)
110
Antigüedad de la empresa
13 años
Public Readiness (Tracción pública)
Valor total de contratos como entidad adjudicataria (último año)
8.000 €
Cantidad de contratos (último año)
1
Clientes públicos destacados
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Ciudad de Salamanca, Segittur, Renfe.
Canales y colaboraciones
Han ganado licitaciones públicas en formato UTE o subcontratado por PWC.
Vendor Trust (Solvencia económica)
Facturación (último año)
2.302.094 €
Inversión levantada acumulada
2.443.201 €
Contrato mayor valor en los últimos 3 años
200.000 €
Inversores
Caixa Capital Risc, ALSA, Faraday, FIDES, Pinama como inversores externos principales.
Ecosistema
Premios
- Deloitte Technology Fast 50 España (2025): reconocimiento a las 50 tecnológicas de mayor crecimiento.
- AgoraNext/Telefónica OpenFuture "Best Travel Tech Startup" (2017): premio a la mejor startup de la “AI Startup Battle” de Agora Next 2017.
- Premio Emprendetur a Mejor Proyecto Big Data y Turismo (2014):
- Financiados por el proyecto Emprendetur del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital.
Aceleradoras
Lanzadera (2020)
Datos de la empresa
Año
Ventas
Empleados
EBITDA
Clientes
Ronda
Inversión
Inversores
Todavía no se han publicado datos de la empresa.
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Caso de uso
Soporte documental y de accesibilidad al viajero
Problema
- Fricción documental: según su origen, destino, nacionalidad y estado de vacunación, cada pasajero debe verificar manualmente qué documentación necesita (pasaporte, visado, requisitos sanitarios, seguros), un proceso disperso entre varias fuentes que puede tomar tiempo y es propenso a errores.
- Falta de información accesible para pasajeros con necesidades especiales: los viajeros con movilidad reducida o discapacidad no siempre encuentran, de forma clara y centralizada, la información de accesibilidad que necesitan antes o durante el viaje.
- Sobrecarga operativa en atención al cliente: buena parte de las consultas que reciben aerolíneas, aeropuertos y operadores turísticos son dudas documentales y de requisitos de entrada, elevando el volumen y coste de los call centers.
- Cambios normativos frecuentes y difíciles de rastrear: los requisitos de entrada (sanitarios, de visado, de seguros) cambian con frecuencia, y mantenerlos actualizados manualmente es inviable a la escala de una aerolínea o destino internacional.
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Solución
- EntryDocs presenta los requisitos de viaje personalizados: Smartvel entrega una respuesta individualizada según origen, destino, nacionalidad, visado, residencia y requisitos de vacunación.
- Producto de accesibilidad dedicado: centraliza la información relevante para este grupo de viajeros con información y herramientas para facilitar su viaje y desplazamiento.
- Autoservicio integrado en el customer journey: el contenido se despliega en la web, la tarjeta de embarque digital, confirmaciones de reserva, emails pre-viaje y la app, para que el viajero resuelva sus dudas sin contactar a un agente.
- Actualización continua desde fuentes oficiales: la plataforma recopila, valida y actualiza el contenido proveniente de fuentes como IATA, agencias gubernamentales y organismos oficiales.
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Implementado en:
Ver caso de uso
Caso de uso
Infraestructura digital de contenido turístico para conectar destinos, canales y viajeros
Problema
- Fragmentación de la información y alta carga administrativa de actualización. La oferta turística, cultural y de eventos de un municipio suele estar dispersa en múltiples concejalías, asociaciones locales y plataformas externas. Mantener estos portales actualizados de forma manual consume excesivos recursos públicos, genera duplicidades y provoca que el ciudadano o visitante reciba información desactualizada o contradictoria.
- Obsolescencia de los portales web institucionales frente a los nuevos hábitos ciudadanos. Las webs de turismo tradicionales basadas en textos estáticos se están quedando obsoletas. Los visitantes y residentes demandan respuestas inmediatas, actualizadas, contextuales y adaptadas a entornos de Inteligencia Artificial, canales para los cuales la Administración carece a menudo de datos preparados.
- Pérdida de tracción institucional durante la estancia del viajero (Ciclo incompleto). La mayoría de las entidades públicas centran sus esfuerzos en la promoción previa (captación), pero pierden el contacto con el turista una vez llega al territorio, perdiendo la oportunidad de influir en su comportamiento, promover la economía local o gestionar los flujos de visitantes en tiempo real.
- Políticas de promoción genéricas y falta de cohesión territorial. Las agendas y recomendaciones turísticas masivas suelen visibilizar siempre los mismos puntos de interés saturados, ignorando los perfiles específicos de los visitantes (familias, accesibilidad, turismo deportivo) y dejando fuera de la dinamización económica a barrios periféricos o agentes culturales más pequeños.
...
Solución
- Centralización automatizada e interoperabilidad mediante APIs. Smartvel actúa como un agregador inteligente que recopila, estructura y homogeneiza la información del destino desde múltiples fuentes (públicas y privadas). A través de APIs, widgets y módulos configurables, permite desplegar esta información de forma automatizada en los portales institucionales, eliminando la carga de gestión manual y garantizando la coherencia y fiabilidad del servicio público de información.
- Infraestructura de datos estructurados ("AI-Ready") para el destino. Smartvel transforma todo el patrimonio informativo y cultural del destino en un repositorio de datos organizados, categorizados y etiquetados con actualización constante. Esto permite que la Administración alimente sus propias plataformas y deje su contenido listo para ser indexado con éxito por motores de búsqueda y sistemas de IA generativa, asegurando la visibilidad del destino en el ecosistema digital actual.
- Acompañamiento omnicanal y dinamización del territorio en destino. La plataforma provee herramientas interactivas (mapas, planificadores avanzados, guías dinámicas) que acompañan al visitante in situ (antes, durante y después del viaje). Esto permite a la Administración mantener un canal de comunicación activo con el turista, orientando los flujos hacia comercios locales, eventos menos masificados o recursos periféricos, mejorando la sostenibilidad del destino.
- Segmentación inteligente basada en datos para una promoción equitativa. Mediante herramientas inteligentes como Explore&Go o Trip Planner, Smartvel permite adaptar de manera automática las sugerencias y planes según los intereses y fechas del usuario. Esto empodera al gestor público para aplicar políticas distribuyendo de forma equilibrada la visibilidad de toda la cadena de valor local (comercio de proximidad, eventos de barrio) y mejorando la cohesión económica del destino.
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Implementado en:
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