El rápido crecimiento de la participación ciudadana digital ha generado un volumen creciente de aportaciones que las administraciones deben procesar de manera rigurosa. La exigencia pública de transparencia, escucha activa y capacidad de respuesta impulsa el uso de tecnologías avanzadas para mejorar la gestión de contenidos. Este tipo de iniciativas se alinea con estrategias públicas de modernización, datos abiertos y fortalecimiento democrático.

Las administraciones se enfrentan a la dificultad de analizar de forma manual decenas de miles de mensajes enviados en formatos no estructurados. La identificación de temas prioritarios resulta compleja, y las unidades responsables tienen problemas para agrupar contenidos relacionados y derivarlos adecuadamente. Las metodologías tradicionales no permiten escalar el análisis ni garantizar tiempos de respuesta razonables. Además, la información llega fragmentada, dispersa y con escasa homogeneidad, dificultando su integración en los flujos administrativos existentes.

Clasificación semántica automática: Permite categorizar más de 90.000 mensajes en más de 60 categorías temáticas.

Modelos entrenados a medida: Desarrolla cuatro versiones de modelos con hasta tres niveles de profundidad temática.

Paneles de análisis en tiempo real: facilita el trabajo simultáneo de hasta 15 usuarios institucionales sobre la misma plataforma.

Integración por API: automatiza la ingestión de contenidos desde la plataforma de participación digital.

Sistema de síntesis automática: extrae temas clave y genera resúmenes útiles para cada área responsable.

Mejora de la precisión del análisis (90%): La exactitud validada de los modelos permite interpretar grandes volúmenes de información con fiabilidad.

Clasificación automática del 70% del contenido: reduce significativamente la necesidad de revisión manual.

Disminución de carga operativa: se ahorran miles de horas dedicadas históricamente al análisis manual.

Derivación eficiente a áreas competentes: la automatización permite orientar rápidamente cada propuesta hacia la unidad correcta, mejorando la respuesta administrativa.

Escalabilidad institucional: los pilotos involucran a cuatro áreas de gobierno durante las primeras semanas.

Cliente: Ayuntamiento de Madrid

• Instrumento de contrato: Contrato de servicios
• Precio: 15.000€
• Duración del contrato: 8 meses
• Tiempo de implementación: 3 semanas
• Demo: Enlace