Caso de uso
Análisis de comportamiento y sentimiento del turista
Problema
- Fragmentación de datos turísticos: la información sobre canales de compra, comportamiento del visitante, movilidad y percepción del destino no estaba integrada.
- Falta de una herramienta de análisis unificada: la ausencia de una plataforma común impedía consolidar y explotar los datos de forma eficiente.
- Limitaciones en la capacidad de anticipación: resultaba difícil prever comportamientos y tendencias del turista.
- Ineficiencia en la planificación de servicios y campañas: la falta de datos integrados dificultaba optimizar recursos y acciones promocionales.
- Dificultad para personalizar la experiencia turística: no se podía adaptar la oferta a distintos perfiles de visitante.
- Barrera de acceso a los datos para perfiles no técnicos: la ausencia de soluciones con lenguaje natural y enfoque predictivo limitaba el uso operativo de la información.
Solución
- Análisis del contexto turístico: Mide flujos, estancias, origen de los visitantes y estacionalidad para ajustar la oferta y los recursos disponibles.
- Detección de ventanas de oportunidad: Identifica los momentos clave en la antelación de compra para activar campañas en los periodos con mayor retorno.
- Segmentación de comportamientos de compra: Clasifica productos, canales y mercados según el perfil de turista, el ticket medio y la recurrencia.
- Estudio del uso del destino: Analiza patrones de movilidad y uso de espacios para mejorar rutas, frecuencias y puntos de interés.
- Evaluación del sentimiento y la satisfacción: Recoge y estructura valoraciones, reseñas y comentarios para ajustar servicios y percepción del destino.
- Democratización del acceso a los datos: Permite a equipos no técnicos consultar información mediante lenguaje natural a través de un asistente conversacional.
Modelo de despliegue
Nube privada, Nube pública certificada, On-premise
Región de alojamiento de datos
UE (no ES), España
Modelo de venta
Suscripción / pago recurrente, Licencia única / perpetua, Licencia / marca blanca
Análisis del encaje GovTech
2
/5
CRITERIO
CUMPLIMIENTO
JUSTIFICACIÓN
Recurrencia
¿El caso de uso resuelve un problema recurrente dentro de la Administración pública?
Si
Medir la percepción y el comportamiento del turista es una necesidad continuada de toda administración turística; España cuenta con más de 400 destinos en la Red DTI y financiación estable para sistemas de inteligencia turística.
Gravedad
¿Hay obligación legal o riesgo de daño grave que fuerce a la Administración a actuar?
No
No existe obligación legal de analizar el sentimiento del turista; es una herramienta de gestión y comunicación, no la que resuelve directamente la masificación, la gentrificación o la pérdida de reputación.
Valor diferencial
¿La solución aporta un valor diferencial e innovador frente a otras alternativas?
No
No se ha localizado articulación específica del caso de uso más allá de un listado de servicio genérico, ni patente o dato comparativo verificable; el espacio de reputación/sentimiento turístico en España ya cuenta con oferta consolidada.
Número de aplicaciones
¿Se ha desplegado en más de 4 instituciones públicas?
No
1
Facilidad en la integración
¿Es fácil de integrar en los sistemas que ya hay en la Administración?
Si
APIs estándar: Si, Tipo de integración: Conectores estándar
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
1
Aplicaciones destacadas en clientes
Cliente: VisitValencia
- Instrumento de contrato: Contrato menor
- Precio: 14.000€
- Duración del contrato: 6 meses
- Tiempo de implementación: 6 meses
CPVs
Servicios TI: consultoría | desarrollo de software | Internet | apoyo – 72000000
Solución desarrollada por
Última actualización:
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Publicado:
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La misión de DEEPSENSE es ayudar a los destinos turísticos y territorios en su transformación hacia el uso de la analítica de datos y la IA en la automatización de sus tareas, la mejora en la toma de decisiones y la generación de nuevos productos y servicios data driven.
Su capital humano es el núcleo de su excelencia. Cuentan con un equipo de especialistas altamente capacitados en analítica de datos y aplicaciones de Inteligencia Artificial, garantizando así la idoneidad técnica en cada proyecto.