Caso de uso

Análisis del comportamiento de compra y sentimiento del turista

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Caso de uso

Análisis del comportamiento de compra y sentimiento del turista

Resumen

¿Con qué datos decide un destino turístico dónde promocionarse y cuándo lanzar sus campañas? Deepsense mide en tiempo real los flujos, el origen, los patrones de compra, la movilidad y la satisfacción del visitante, y traduce esa información en recomendaciones accesibles mediante lenguaje natural, permitiendo activar campañas en el momento óptimo y repartir mejor el presupuesto promocional.

Problema

  • Fragmentación de datos turísticos: la información sobre canales de compra, comportamiento del visitante, movilidad y percepción del destino no estaba integrada.
  • Falta de una herramienta de análisis unificada: la ausencia de una plataforma común impedía consolidar y explotar los datos de forma eficiente.
  • Limitaciones en la capacidad de anticipación: resultaba difícil prever comportamientos y tendencias del turista.
  • Ineficiencia en la planificación de servicios y campañas: la falta de datos integrados dificultaba optimizar recursos y acciones promocionales.
  • Dificultad para personalizar la experiencia turística: no se podía adaptar la oferta a distintos perfiles de visitante.
  • Barrera de acceso a los datos para perfiles no técnicos: la ausencia de soluciones con lenguaje natural y enfoque predictivo limitaba el uso operativo de la información.

Solución

  • Análisis del contexto turístico: Mide flujos, estancias, origen de los visitantes y estacionalidad para ajustar la oferta y los recursos disponibles.
  • Detección de ventanas de oportunidad: Identifica los momentos clave en la antelación de compra para activar campañas en los periodos con mayor retorno.
  • Segmentación de comportamientos de compra: Clasifica productos, canales y mercados según el perfil de turista, el ticket medio y la recurrencia.
  • Estudio del uso del destino: Analiza patrones de movilidad y uso de espacios para mejorar rutas, frecuencias y puntos de interés.
  • Evaluación del sentimiento y la satisfacción: Recoge y estructura valoraciones, reseñas y comentarios para ajustar servicios y percepción del destino.
  • Democratización del acceso a los datos: Permite a equipos no técnicos consultar información mediante lenguaje natural a través de un asistente conversacional.

Modelo de despliegue

Nube privada, Nube pública certificada, On-premise

Región de alojamiento de datos

UE (no ES), España

Modelo de venta

Suscripción / pago recurrente, Licencia única / perpetua, Licencia / marca blanca

Análisis del encaje GovTech

2
/4
CRITERIO
CUMPLIMIENTO
JUSTIFICACIÓN
Recurrencia
¿El caso de uso resuelve un problema recurrente dentro de la Administración pública?
Si
Medir la percepción y el comportamiento del turista es una necesidad continuada de toda administración turística; España cuenta con más de 400 destinos en la Red DTI y financiación estable para sistemas de inteligencia turística.
Gravedad
¿Hay obligación legal o riesgo de daño grave que fuerce a la Administración a actuar?
No
No existe obligación legal de analizar el sentimiento del turista; es una herramienta de gestión y comunicación, no la que resuelve directamente la masificación, la gentrificación o la pérdida de reputación.
Valor diferencial
¿La solución aporta un valor diferencial e innovador frente a otras alternativas?
No
No se ha localizado articulación específica del caso de uso más allá de un listado de servicio genérico, ni patente o dato comparativo verificable; el espacio de reputación/sentimiento turístico en España ya cuenta con oferta consolidada.
Número de aplicaciones
¿Se ha desplegado en más de 4 instituciones públicas?
No
1
Facilidad en la integración
¿Es fácil de integrar en los sistemas que ya hay en la Administración?
Si
APIs estándar: Si, Tipo de integración: Conectores estándar
Aplicaciones reales

Nº de aplicaciones

1

Aplicaciones destacadas en clientes

Cliente: VisitValencia

  • Instrumento de contrato: Contrato menor
  • Precio: 14.000€
  • Duración del contrato: 6 meses
  • Tiempo de implementación: 6 meses

CPVs

Servicios TI: consultoría | desarrollo de software | Internet | apoyo – 72000000
Solución desarrollada por
https://www.deepsense.es/
Valencia
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España
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Deepsense está especializada en analítica de datos e inteligencia artificial para destinos turísticos y territorios. Trabaja sobre todo con ayuntamientos, a los que ayuda a integrar y explotar sus datos turísticos para planificar y gestionar mejor su actividad turística.

La información de un destino suele repartirse entre áreas y proveedores, y cada uno la muestra en un cuadro de mando distinto. La plataforma reúne esas fuentes, las depura, deja trazado su origen y las convierte en informes automáticos, visualizaciones y consultas en lenguaje natural con asistentes de IA. Su valor para las áreas de turismo de un ayuntamiento está en gestionar el territorio con una lectura única de sus datos, en lugar de informes dispersos.

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