Caso de uso

Asistente de IA jurídico-operativo y automatización documental para Policía Local y municipalidades

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Caso de uso

Asistente de IA jurídico-operativo y automatización documental para Policía Local y municipalidades

Resumen

¿Qué pasa cuando un agente necesita resolver una duda jurídica en plena calle o redactar un atestado sin margen de error? Chatpol pone a su disposición un asistente de inteligencia artificial con base normativa actualizada que resuelve consultas jurídicas al instante y apoya la redacción de diligencias, estandarizando formatos y reduciendo inconsistencias, sin tratar en ningún momento datos identificativos de personas o vehículos.

Problema

  • Falta de criterio jurídico inmediato en campo: durante la intervención y la elaboración de diligencias, las dudas normativas surgen sin una referencia rápida y fiable, obligando a consultas manuales lentas o a canales informales sin trazabilidad.
  • Dependencia del conocimiento individual del agente: la redacción de diligencias y la toma de decisiones se apoyan en la experiencia personal, generando variabilidad de criterios y falta de homogeneidad en todo el cuerpo.
  • Riesgo elevado de errores bajo presión temporal: la urgencia operativa y las imprecisiones formales o interpretativas incrementan la probabilidad de devoluciones judiciales, reclamaciones y decisiones inconsistentes.
  • Uso de datos sensibles sin garantías normativas: consultar o documentar actuaciones con canales no certificados expone a riesgos de protección de datos e incumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y el RGPD.

Solución

  • Consulta jurídica inmediata mediante RAG multiagente: varios agentes de IA especializados buscan de forma inteligente en más de 500 normas y protocolos, y devuelven la respuesta más adecuada en segundos, tanto en servicio activo como al redactar diligencias.
  • Automatización documental voz a atestado: transcribe y estructura la intervención en diligencias mediante plantillas específicas por municipio, aplicando criterios homogéneos y reduciendo la dependencia del redactor.
  • Arquitectura certificada ENS Categoría Alta y RGPD: anonimiza datos identificativos en capa de aplicación antes de cualquier inferencia, con alojamiento en la UE conforme a la LO 7/2021 de protección de datos policiales.
  • Trazabilidad con supervisión humana: registra el uso de cada consulta y recomendación, apoyando el control interno, la mejora continua y la uniformidad de criterios en todo el cuerpo.

Modelo de despliegue

Nube pública certificada

Región de alojamiento de datos

UE (no ES)

Modelo de venta

Suscripción / pago recurrente

Análisis del encaje GovTech

4
/4
CRITERIO
CUMPLIMIENTO
JUSTIFICACIÓN
Recurrencia
¿El caso de uso resuelve un problema recurrente dentro de la Administración pública?
Si
España cuenta con cerca de 1.700 cuerpos de policía local; la consulta normativa y la redacción de atestados son tareas diarias en todos ellos, con partida municipal en seguridad y digitalización.
Gravedad
¿Hay obligación legal o riesgo de daño grave que fuerce a la Administración a actuar?
Si
Un atestado mal fundamentado puede derivar en nulidad, archivo o responsabilidad patrimonial del ayuntamiento; el tratamiento de datos policiales está sujeto a la LO 7/2021, norma específica de investigación penal.
Valor diferencial
¿La solución aporta un valor diferencial e innovador frente a otras alternativas?
Si
La solución está construida sobre conocimiento policial aplicado y ofrece certificación de seguridad de nivel alto.
Número de aplicaciones
¿Se ha desplegado en más de 4 instituciones públicas?
Si
20
Facilidad en la integración
¿Es fácil de integrar en los sistemas que ya hay en la Administración?
Si
APIs estándar: Si, Tipo de integración: Conectores estándar
Aplicaciones reales

Nº de aplicaciones

20

Aplicaciones destacadas en clientes

Consultas jurídicas operativas en tiempo real con criterios del cuerpo

  • Cliente: Ajuntament Mislata
  • Precio: 4965 € (Contrato menor)

Estandarización y reducción de errores en documentación policial

  • Cliente:  Ajuntament Silla
  • Precio: 1415,7 € (contrato menor)

Contratos

CPVs

Servicios de desarrollo de software de inteligencia artificial — 72262000, Paquetes de software y sistemas de información - 48000000
Solución desarrollada por
https://www.chatpol.com
Castellón
,
España
Acelerada Gobe
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Chatpol Systems, fundada en 2025, ha desarrollado un asistente de inteligencia artificial especializado en el trabajo jurídico y documental de los cuerpos de seguridad. Pese al carácter incipiente de la empresa, su herramienta ya está implantada en cerca de una treintena de policías locales.

En el trabajo policial, citar una norma derogada o redactar mal un atestado puede comprometer una actuación ante el juzgado, y la información que se maneja es sensible. Por ello, una herramienta especializada como la de Chatpol puede dar la confianza necesaria para hacer consultas basadas en normativa vigente y redactar diligencias y atestados, anonimizando antes los datos personales. Su valor para la Policía Local de un ayuntamiento está en dar a cada agente un apoyo jurídico fiable durante el servicio y reducir el tiempo que dedica al papeleo.

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