Caso de uso
Asistente para el proceso de padrón
Resumen
¿Cuánto tarda una persona en darse de alta en el padrón cuando cada documento hay que revisarlo y validarlo a mano? Stelo clasifica y extrae automáticamente los datos de la documentación aportada, la verifica cruzándola con fuentes oficiales y detecta incoherencias o intentos de fraude, guiando al ciudadano si falta subsanar algo. El trámite pasa así de días a minutos, con trazabilidad completa de cada verificación.
Problema
- Revisión manual de documentación heterogénea: los expedientes llegan como escaneos, fotos y PDFs de calidad desigual, y su lectura y clasificación una a una ralentiza la tramitación.
- Inconsistencias y documentación caducada o incompleta: direcciones, fechas, titularidades y datos de convivencia no cuadran entre documentos, y la falta de piezas vigentes obliga a abrir subsanaciones de forma recurrente.
- Verificación limitada de autenticidad documental: la comprobación de si un documento ha sido manipulado o procede de una fuente real es difícil de sostener manualmente y deja el padrón expuesto al fraude.
- Tramitación sin orquestación de extremo a extremo: la solicitud no circula de forma continua entre registro, revisión y resolución, ni queda enlazada con el gestor municipal, lo que fragmenta el seguimiento.
Solución
- Clasificación y extracción estructurada de la documentación: el sistema reconoce identificación, justificantes de uso de vivienda, autorizaciones o representación y extrae NIF/NIE, domicilio, fechas de vigencia, titulares del contrato, convivencia o parentesco y firmas para alimentar el expediente.
- Validaciones cruzadas y subsanación guiada multicanal: contrasta coherencia de direcciones y fechas entre documentos y requisitos como duración mínima del alquiler o referencia catastral; ante incoherencias, lanza avisos automáticos por correo o mensajería pidiendo la corrección.
- Detección de documentos manipulados: analiza metadatos y huellas de edición, contrasta los datos con fuentes externas disponibles como AEAT, TGSS o Carpeta Ciudadana y aplica reglas antifraude configurables.
- Orquestación de extremo a extremo con el gestor municipal: integra el flujo con el sistema de gestión existente, deriva solo los casos dudosos a bandejas de revisión por excepción, registra trazas de auditoría y genera resoluciones y justificantes cuando procede.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
0
CPVs
Solución desarrollada por
Heading
Stelo.ai es una empresa con sede en Barcelona especializada en el procesamiento inteligente de documentos, que trabaja para entidades financieras como Banco Sabadell en procesos de alta de clientes y verificación documental. En el sector público, ha comenzado sus primeros pasos en un proyecto con el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con IBM.
Su valor está en que el personal de la Administración deje de revisar papeles y se dedique a resolver. La plataforma lee los documentos que aporta el ciudadano, extrae los datos relevantes y los contrasta con fuentes oficiales como la Agencia Tributaria o la Seguridad Social. Así, la comprobación de identidad, ingresos o situación tributaria se hace de forma automática y con garantías frente al fraude. En trámites de alto volumen, como el alta en el padrón o la justificación de subvenciones, convierte horas de revisión manual en expedientes listos para resolver.