Caso de uso
Capacitación masiva en Lengua de Signos con IA
Resumen
¿Cuántos empleados públicos saben comunicarse con un ciudadano sordo que llega a una oficina de atención? Eldes forma en lengua de signos a colectivos amplios de funcionarios mediante una plataforma web con inteligencia artificial que corrige la ejecución del signo en tiempo real a través de la cámara, sin instalación ni formación presencial, con seguimiento y certificación del progreso de cada empleado.
Problema
- Atención pública sin competencias en Lengua de Signos: gran parte del personal de atención no puede comunicarse con personas sordas usuarias de la lengua de signos, y el servicio queda supeditado a disponer de un intérprete o de personas concretas.
- La formación presencial no escala a plantillas grandes: los cursos con instructor son costosos, lentos de desplegar y difíciles de encajar con la disponibilidad real de miles de empleados repartidos por el territorio.
- Sin práctica corregida ni evaluación objetiva: la lengua de signos exige ejecutar movimientos y expresiones, y en los formatos habituales el alumno no recibe corrección en el momento ni una medición fiable de su desempeño.
- Avance del programa no trazable: sin registro del progreso individual y agregado es difícil acreditar finalización, certificar competencias y justificar la inversión pública en el programa formativo.
Solución
- Capacitación autoguiada accesible desde navegador: plataforma educativa en línea que combina módulos teóricos y prácticos para ejercitar producción y comprensión, de modo que la competencia básica se distribuye entre el personal de atención en lugar de concentrarse.
- Despliegue web sin instalación y a ritmo propio: la formación funciona desde el navegador, sin software que instalar en los equipos municipales, y cada usuario avanza según su disponibilidad, lo que permite extenderla a colectivos amplios.
- Visión por computador con corrección en tiempo real: la IA analiza los movimientos del alumno ante la cámara web, detecta errores de ejecución y corrige el signo o la oración en el momento, aportando práctica evaluada de forma objetiva.
- Seguimiento, examen y certificación por perfiles: la plataforma registra el avance de cada usuario, aplica evaluación final y emite certificación, con perfiles de administración que permiten monitorizar el progreso del colectivo formado.
Modelo de despliegue
Región de alojamiento de datos
Modelo de venta
Análisis del encaje GovTech
Aplicaciones reales
Nº de aplicaciones
10
Aplicaciones destacadas en clientes
Capacitación masiva en Lengua de Signos con IA para personal público del IVAP (Instituto Valenciano de Administración Pública)
- 60% de los usuarios (555 personas) aprobaron el curso y recibirán el certificado de completitud.
CPVs
Solución desarrollada por
Heading
Eldes es una startup con amplio reconocimiento en certámenes de innovación (Global EdTech Awards, PwC-premio a la innovación, SantanderW award Uruguay) y con proyectos piloto innovadores con un claro enfoque en accesibilidad e impacto social. Su trayectoria se inicia en Uruguay y empieza a ganar impulso en España, donde ha desarrollado proyectos de capacitación masiva en lengua de signos dirigidos tanto a personal público como a la ciudadanía, con el objetivo de mejorar la accesibilidad y la inclusión de personas sordas.
Su plataforma, apoyada en IA, permite escalar esta formación de manera efectiva y medible, reduciendo costes y facilitando el seguimiento del progreso de cada usuario. Además, está desarrollando pilotos en puntos de autoservicio públicos para facilitar la interacción autónoma con terminales digitales y reforzar la equidad en el acceso a los servicios públicos. Así, Eldes se posiciona como un actor a considerar para reforzar la equidad y mejorar la experiencia ciudadana con la Administración pública.