La falta de conocimientos básicos en Lengua de Signos entre la población general genera una barrera de comunicación persistente que limita la inclusión social de las personas sordas en su vida cotidiana. Esta brecha afecta especialmente a la interacción en espacios comunitarios, comercios, actividades culturales y servicios municipales, dificultando la participación plena y el ejercicio de derechos.

Aunque existe interés ciudadano por aprender Lengua de Signos, las alternativas disponibles suelen ser presenciales, costosas y con plazas limitadas, lo que impide un acceso equitativo y masivo. Como consecuencia, las iniciativas públicas de formación inclusiva llegan a un número reducido de personas y tienen un impacto limitado en el tejido social.

El Ayuntamiento de Collado Villalba identificó la necesidad de ofrecer una solución formativa abierta, accesible y escalable, capaz de involucrar a la ciudadanía en la construcción de una comunidad más inclusiva, sin depender de infraestructuras complejas ni de modelos tradicionales difíciles de sostener a gran escala.

El Ayuntamiento de Collado Villalba implementó junto a Eldes una iniciativa de formación abierta a la ciudadanía en Lengua de Signos, basada en una plataforma educativa impulsada por inteligencia artificial. El objetivo fue democratizar el acceso al aprendizaje y fomentar una comunidad más inclusiva y sensibilizada.

El Ayuntamiento adquirió 500 licencias de acceso a la plataforma y Eldes donó 200 licencias adicionales en su nombre, ampliando el alcance de la iniciativa. A través de una convocatoria pública, las personas interesadas se inscribieron y accedieron gratuitamente al curso.

Los participantes aprendieron mediante videos tutoriales interactivos y practicaron frente a su cámara web, recibiendo retroalimentación en tiempo real, corrección de errores y acompañamiento continuo gracias a la IA, como si contaran con un tutor disponible 24/7. El modelo autoguiado permitió compatibilizar el aprendizaje con la vida laboral y personal de cada usuario.

Esta solución permitió al Ayuntamiento promover la inclusión desde la participación ciudadana, sin necesidad de infraestructuras complejas, demostrando que la tecnología puede ser una herramienta eficaz para extender políticas públicas inclusivas a toda la población.

La iniciativa desarrollada junto al Ayuntamiento de Collado Villalba presenta múltiples aplicaciones relevantes para el ámbito municipal, entre las que destacan:

• Formación inclusiva para la ciudadanía: ofreciendo acceso gratuito a aprendizaje de Lengua de Signos a vecinos y vecinas, fomentando una comunidad más empática y accesible.
• Sensibilización social a gran escala: promoviendo la inclusión de las personas sordas en la vida cotidiana del municipio, más allá de los servicios públicos, impactando en comercios, asociaciones y actividades culturales.
• Políticas públicas de impacto directo: permitiendo a la administración local canalizar recursos públicos hacia acciones concretas, medibles y con alto retorno social.
• Modelo de donación ampliada: combinando inversión municipal y aportación privada (licencias donadas por Eldes), maximizando el alcance de la iniciativa.
• Replicabilidad en otros municipios: demostrando que ayuntamientos de cualquier tamaño pueden implementar programas de accesibilidad sin infraestructuras complejas ni altos costes operativos.

Estas aplicaciones posicionan al Ayuntamiento como actor clave en la construcción de ciudades inclusivas, utilizando la tecnología como herramienta de cohesión social y participación ciudadana.