El Ayuntamiento de Collado Villalba impulsa políticas activas de inclusión social y accesibilidad, con el objetivo de garantizar que toda la ciudadanía pueda acceder a los servicios públicos y participar plenamente en la vida comunitaria. En este marco, la accesibilidad comunicacional se identifica como un eje clave para avanzar hacia una ciudad más inclusiva y cohesionada.

La Lengua de Signos es un elemento fundamental para la integración de las personas sordas, pero su aprendizaje sigue siendo limitado en la población general debido a barreras de acceso, costes y falta de oferta formativa escalable. Frente a esta realidad, el Ayuntamiento buscó una solución innovadora que permitiera democratizar el aprendizaje de la Lengua de Signos, involucrando activamente a la ciudadanía y ampliando el impacto de las políticas públicas más allá del personal municipal.

Como parte de esta estrategia, el Ayuntamiento lanzó una convocatoria abierta a la población, facilitando el acceso gratuito a formación en Lengua de Signos mediante una solución digital, flexible y de alto impacto social, alineada con los objetivos de innovación pública, inclusión y participación ciudadana.

La falta de conocimientos básicos en Lengua de Signos entre la población general genera una barrera de comunicación persistente que limita la inclusión social de las personas sordas en su vida cotidiana. Esta brecha afecta especialmente a la interacción en espacios comunitarios, comercios, actividades culturales y servicios municipales, dificultando la participación plena y el ejercicio de derechos.

Aunque existe interés ciudadano por aprender Lengua de Signos, las alternativas disponibles suelen ser presenciales, costosas y con plazas limitadas, lo que impide un acceso equitativo y masivo. Como consecuencia, las iniciativas públicas de formación inclusiva llegan a un número reducido de personas y tienen un impacto limitado en el tejido social.

El Ayuntamiento de Collado Villalba identificó la necesidad de ofrecer una solución formativa abierta, accesible y escalable, capaz de involucrar a la ciudadanía en la construcción de una comunidad más inclusiva, sin depender de infraestructuras complejas ni de modelos tradicionales difíciles de sostener a gran escala.

La implementación de la solución Eldes en el Ayuntamiento de Collado Villalba se diseñó para ser rápida, sencilla y sin necesidad de infraestructura tecnológica adicional por parte del consistorio.

El Ayuntamiento únicamente debió:

• Adquirir las licencias de acceso.
• Difundir una convocatoria pública abierta para que la ciudadanía pudiera inscribirse al programa formativo.

La plataforma Eldes es 100% online y accesible vía navegador, por lo que los usuarios pueden participar desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin instalación de software ni conocimientos técnicos previos. No se requirió integración con sistemas internos municipales, lo que facilitó una puesta en marcha inmediata.

Desde el punto de vista de gestión, el Ayuntamiento contó con perfiles administradores para:

• Supervisar el número de inscripciones.
• Monitorear el uso de las licencias.
• Obtener métricas básicas de participación y avance.

Estos requisitos mínimos permitieron desplegar la iniciativa de forma ágil y demostraron que el modelo es replicable en otros municipios, independientemente de su tamaño o nivel de madurez digital.

El Ayuntamiento de Collado Villalba implementó junto a Eldes una iniciativa de formación abierta a la ciudadanía en Lengua de Signos, basada en una plataforma educativa impulsada por inteligencia artificial. El objetivo fue democratizar el acceso al aprendizaje y fomentar una comunidad más inclusiva y sensibilizada.

El Ayuntamiento adquirió 500 licencias de acceso a la plataforma y Eldes donó 200 licencias adicionales en su nombre, ampliando el alcance de la iniciativa. A través de una convocatoria pública, las personas interesadas se inscribieron y accedieron gratuitamente al curso.

Los participantes aprendieron mediante videos tutoriales interactivos y practicaron frente a su cámara web, recibiendo retroalimentación en tiempo real, corrección de errores y acompañamiento continuo gracias a la IA, como si contaran con un tutor disponible 24/7. El modelo autoguiado permitió compatibilizar el aprendizaje con la vida laboral y personal de cada usuario.

Esta solución permitió al Ayuntamiento promover la inclusión desde la participación ciudadana, sin necesidad de infraestructuras complejas, demostrando que la tecnología puede ser una herramienta eficaz para extender políticas públicas inclusivas a toda la población.

La iniciativa impulsada por el Ayuntamiento de Collado Villalba generó un impacto social directo en la ciudadanía, ampliando de forma significativa el acceso al aprendizaje de la Lengua de Signos. Gracias a la adquisición de 500 licencias por parte del Ayuntamiento y la donación adicional de 200 licencias por parte de Eldes, un total de 700 personas pudieron acceder gratuitamente a formación inclusiva.

El proyecto fomentó la sensibilización comunitaria, promoviendo una mayor empatía y comprensión hacia las personas sordas y reduciendo barreras de comunicación en el entorno cotidiano, como comercios, actividades culturales y espacios públicos. A diferencia de acciones formativas puntuales, esta iniciativa permitió un aprendizaje flexible y continuo, adaptado a la disponibilidad de cada participante.

Además del impacto inmediato, el caso demostró que los ayuntamientos pueden extender políticas de inclusión directamente a la población, sin intermediarios ni infraestructuras complejas. El modelo es fácilmente replicable en otros municipios, escalable en número de beneficiarios y sostenible en el tiempo, posicionando a la administración local como agente activo en la construcción de comunidades más inclusivas.

La iniciativa desarrollada junto al Ayuntamiento de Collado Villalba presenta múltiples aplicaciones relevantes para el ámbito municipal, entre las que destacan:

• Formación inclusiva para la ciudadanía: ofreciendo acceso gratuito a aprendizaje de Lengua de Signos a vecinos y vecinas, fomentando una comunidad más empática y accesible.
• Sensibilización social a gran escala: promoviendo la inclusión de las personas sordas en la vida cotidiana del municipio, más allá de los servicios públicos, impactando en comercios, asociaciones y actividades culturales.
• Políticas públicas de impacto directo: permitiendo a la administración local canalizar recursos públicos hacia acciones concretas, medibles y con alto retorno social.
• Modelo de donación ampliada: combinando inversión municipal y aportación privada (licencias donadas por Eldes), maximizando el alcance de la iniciativa.
• Replicabilidad en otros municipios: demostrando que ayuntamientos de cualquier tamaño pueden implementar programas de accesibilidad sin infraestructuras complejas ni altos costes operativos.

Estas aplicaciones posicionan al Ayuntamiento como actor clave en la construcción de ciudades inclusivas, utilizando la tecnología como herramienta de cohesión social y participación ciudadana.