Eliminación de reingresos a 30 días en pacientes con EPOC mediante seguimiento automatizado
Contexto
El Hospital del Baix Empordà da cobertura a una población de 140.000 personas. El hospital tenía dificultades para monitorizar de forma proactiva a los pacientes con EPOC (enfermedad respiratoria crónica que causa dificultad para respirar). El 75 % de los pacientes desconocían su diagnóstico y los equipos sanitarios solo se enteraban del deterioro clínico tras visitas a urgencias o ingresos.
El modelo reactivo y no estandarizado se volvió especialmente crítico durante los meses de invierno, provocando saturación hospitalaria y la suspensión de servicios planificados.
Problema
El hospital no podía anticiparse al deterioro de los pacientes con EPOC. Esto provocaba ingresos evitables, urgencias frecuentes y una carga innecesaria para el personal sanitario.
Requisitos de integración
Solución propuesta
Con LOLA, el hospital implantó un seguimiento telefónico automatizado. Ahora, las llamadas se adaptan al estado de cada paciente y recogen síntomas clave mediante cuestionarios clínicos. El equipo médico recibe alertas para intervenir solo cuando es necesario, sin aumentar su carga de trabajo.
Impacto
- Eliminación completa de reingresos a 30 días tras el alta.
- Reducción del 10,06 % en visitas a urgencias.
- Reducción del 5,52 % en hospitalizaciones.
- 83 % de cobertura y 90 % de participación de pacientes.
- Satisfacción media de los pacientes: 9,3 sobre 10.
- Pacientes con más control sobre su enfermedad y menos ansiedad.
Aplicaciones destacadas
Cliente: Hospital del Baix Empordà
- Instrumento de contrato: Colaboración directa
- Duración del contrato: 6 meses
- Tiempo de implementación: 6 semanas