El envejecimiento y el aumento de necesidades de cuidados de larga duración están empujando a las administraciones a transformar el modelo residencial hacia enfoques más humanizados y basados en derechos. En paralelo, los pliegos y marcos de calidad empiezan a exigir evidencias de ACP (registros, protocolos y formación), elevando el estándar de trazabilidad y seguimiento. En este escenario, la digitalización del cuidado no se limita a lo clínico: cobra peso la dimensión relacional (preferencias, identidad, vínculos) como base para personalizar apoyos y rendir cuentas en servicios públicos y concertados.

La historia y el proyecto de vida suelen quedar en documentos dispersos o cuestionarios “de ingreso” que no se actualizan ni se traducen en cambios reales del cuidado. La alta rotación y la presión asistencial dificultan sostener metodologías ACP sin herramientas que faciliten continuidad y coordinación. La participación de familias y red de apoyo es irregular por falta de canales seguros y accesibles, lo que limita el conocimiento de preferencias y relaciones significativas. A nivel gestión pública, resulta complejo auditar el avance de ACP porque faltan indicadores operativos y evidencias trazables más allá de formación o intenciones declaradas.

Historia y proyecto de vida en entorno digital compartido: permitió recopilar y mantener accesible la biografía, preferencias y objetivos vitales para orientar apoyos cotidianos.

Trabajo colaborativo con la red de apoyo: facilitó que profesionales, familia y otras figuras autorizadas aporten información y construyan un “grupo de apoyo” con roles y participación en la plataforma.

Recursos y guías para activar conversaciones significativas: agilizó la obtención de información relevante mediante herramientas tipo “Cartas Conversacionales” y recursos de acompañamiento.

Plan de apoyos alineado al proyecto de vida: permitió traducir preferencias y metas en apoyos concretos, reduciendo la brecha entre “registro” y práctica diaria.

Panel de indicadores e informes: automatizó métricas sobre avance de historias, participación de equipos y familias y cumplimiento de preferencias, habilitando seguimiento y rendición de cuentas.

Cumplimiento y seguridad de la información: garantizó un “espacio seguro” para datos sensibles y soporte al cumplimiento de protección de datos en el ámbito sociosanitario.

Escalabilidad del modelo ACP: Permitió desplegar de forma homogénea la Atención Centrada en la Persona en múltiples centros, con más de 150 centros participantes y más de 380 historias de vida registradas, demostrando viabilidad a escala organizativa y territorial.

Personalización efectiva del cuidado: Facilitó que las preferencias, relaciones y objetivos vitales de cada persona se integren en la práctica diaria, con un 91 % de profesionales indicando una mejora en la personalización de la atención gracias al uso de la plataforma.

Mayor trazabilidad y rendición de cuentas: Habilitó a equipos directivos y administraciones a disponer de indicadores claros sobre avance del proyecto de vida, participación de profesionales y familias, y cumplimiento de preferencias, facilitando auditorías y seguimiento del modelo ACP.

Reducción de fricción operativa en los equipos: Agilizó la incorporación de la dimensión relacional en el cuidado cotidiano, reduciendo la dependencia de registros informales o memoria individual y mejorando la continuidad pese a la rotación de personal.

Refuerzo de la confianza entre actores: Mejoró la coordinación y transparencia entre profesionales, personas atendidas y familias al compartir información relevante en un entorno digital seguro, fortaleciendo la confianza en el servicio público de cuidados.

• Cliente: DomusVi
• Nombre del proyecto: Vidas con Historia
• Contexto de intervención: cuidados residenciales con participación familiar
• Instrumento de contrato: privado a través de la Fundación DomusVi
• Duración del contrato: 4 años
• Tiempo de implementación: anual, recurrente.
• Contacto del cliente: Dirección de Excelencia | María Taboada.
• Video de presentación de Vidas con Historia | Premio Fundación DomusVi
• Testimonios de participantes en Vidas con Historia | Premio ACRA a la innovación