Servicios digitales
Tipo de caso
Contexto
Las administraciones locales y regionales están impulsando la digitalización de la movilidad como parte de sus estrategias de transición ecológica y eficiencia pública. La creciente complejidad de los sistemas de transporte, con diferentes modos, operadores y niveles de demanda, exige herramientas que permitan gestionar la información de forma integrada.
En este marco, soluciones como la de Nemi ofrecen a los municipios una vía para modernizar la gestión del transporte sin reemplazar sus infraestructuras actuales, fortaleciendo la toma de decisiones basada en evidencia.
Problema
Las entidades públicas responsables del transporte suelen trabajar con sistemas fragmentados y procesos manuales que dificultan la planificación y el control operativo.
La falta de integración entre operadores, datos y usuarios impide conocer la demanda real o evaluar la eficiencia de los servicios en tiempo real. Esto deriva en decisiones poco ágiles, escasa capacidad de respuesta ante incidencias y una gestión ineficiente de recursos.
Además, los ciudadanos carecen de información precisa y actualizada sobre el estado de los servicios, lo que afecta la confianza y reduce el uso del transporte público.
Requisitos de integración
Solución propuesta
Centralización digital de la gestión de transporte: se integra en una única plataforma la planificación, monitorización y control de servicios de movilidad, reduciendo la fragmentación entre operadores y administraciones.
Visualización y control en tiempo real: facilita el seguimiento instantáneo de flotas, rutas y demanda, posibilitando una respuesta ágil ante incidencias o cambios operativos.
Módulos personalizables para cada administración: el servicio contempla herramientas adaptables a las necesidades de cada entidad, desde la planificación de servicios hasta la explotación de datos para informes y análisis.
Interoperabilidad con otros sistemas públicos: se garantiza la conexión con plataformas existentes (sensores, aplicaciones de ticketing o gestión urbana) mediante APIs y estándares abiertos, facilitando la integración dentro de ecosistemas de Smart City.
Uso avanzado de datos y analítica: a partir de la recopilación de información operativa y de usuario, se generan indicadores clave que apoyan la toma de decisiones basada en evidencia.
Impacto
Experiencia de usuario: más de 130.000 pasajeros al año utilizan las plataformas de Nemi, con una tasa de satisfacción del 90%.
Sostenibilidad: al optimizar rutas y reducir el kilometraje innecesario, la solución contribuye a una menor emisión de CO₂ por pasajero-kilómetro en servicios públicos de transporte.
Cobertura territorial: a partir de la optimización de las redes de transporte trabajadas, se pudo expandir un 30% la cobertura de transporte en multiples zonas de baja densidad, favoreciendo la equidad territorial.
Agilidad / Trazabilidad / Transparencia: la plataforma centralizada de gestión digital ha reducido la fragmentación entre operadores y administraciones, permitiendo una mejor visibilidad operativa, trazabilidad de datos y coordinación institucional.