WeTown
WeTown se posiciona como el hub de gestión, comunicación y participación entre el ayuntamiento y sus vecinos, combinando una aplicación móvil ciudadana con herramientas de gestión para ayuntamientos y entidades locales. Su enfoque permite centralizar en un único canal servicios como avisos municipales, incidencias, agenda local, información de interés, participación ciudadana, reserva de espacios, cita previa, ticketing e inscripciones a actividades y eventos municipales, y comunicación directa con la ciudadanía, facilitando una relación más ágil, accesible y ordenada entre el municipio y sus vecinos.
Su valor diferencial está en ofrecer una solución modular y sencilla de adoptar, adecuada para municipios de todos los tamaños que necesitan mejorar sus canales digitales sin asumir desarrollos complejos o grandes cargas de gestión interna. WeTown incorpora además capacidades de inteligencia artificial para facilitar la información y la automatización de procesos internos. Para una administración local, esto permite reducir la dispersión de comunicaciones, mejorar la trazabilidad de incidencias y solicitudes, activar nuevos espacios de participación vecinal y ofrecer información municipal actualizada de forma más clara. Además, su modelo puede apoyar políticas públicas de proximidad, transparencia y transformación digital local, ayudando a que los ayuntamientos presten servicios más conectados con las necesidades reales del territorio sin tener que desarrollar o contratar herramientas inconexas.
Datos de la empresa
Año de fundación
2022
NIF/CIF
B10773273
Certificaciones
Nº de Empleados
7
Análisis GovTech
Tracción pública
Solvencia económica
Public Readiness (Tracción pública)
Valor total de contratos como entidad adjudicataria (último año)
96.856 €
Cantidad de contratos (último año)
9
Clientes públicos destacados
Santa Coloma de Gramenet, Terrassa, ReusMiranda de Ebro, La Massana, Vilanova i la Geltrú, Calafell Empresa Municipal de Servicios, Molins de Rei, Benasque, Casariche, El Sauzal, Berga, Anglès, Solsona, Torredembarra, Sant Feliu de Guíxols.
Vendor Trust (Solvencia económica)
Facturación (último año)
287.697 €
Inversión levantada acumulada
0 €
Contrato mayor valor en los últimos 3 años
54.338 €
Ecosistema
Premios
- Digital Catalonia Alliance Generalitat de Catalunya 2025– empresa incorporada al ecosistema DCA en las comunidades IoT, IA y GovTech, con una plataforma de gestión y comunicación municipal para mejorar la relación entre administración local y ciudadanía.
- Fundació Farinera Girona – startup apoyada y finalista de la muestra de emprendeduría 2025.
- Mejor iniciativa en el sector público - Premios E-Tech 2025 – WeTown se premió como mejor iniciativa en los premios de la AENTEG
Aceleradoras
Datos de la empresa
Plataforma municipal modular para comunicación, participación ciudadana y servicios locales
Problema
- Relación unidireccional y fragmentada con la ciudadanía: el ayuntamiento publica información por múltiples canales desconectados, pero las solicitudes, incidencias, propuestas y consultas de los vecinos llegan por vías informales (teléfono, presencial, comentarios en redes sociales) sin registro unificado, sin trazabilidad y sin posibilidad de seguimiento, lo que impide cerrar el ciclo de respuesta y medir la calidad de la atención.
- Sistemas paralelos desconectados de la infraestructura de la administración: la mayoría de soluciones de comunicación ciudadana no se integran con los sistemas del ayuntamiento u otros oficiales de identidad digital, notificación electrónica o firma, obligando al ciudadano a saltar entre aplicaciones y al ayuntamiento a duplicar datos y procesos.
- Procesos lentos y no optimizados que limitan la capacidad de atención del ayuntamiento: la gestión de consultas, solicitudes y contenidos municipales depende de procesos manuales y repetitivos que consumen gran parte del tiempo del personal (especialmente crítico en ayuntamientos con equipos reducidos). A esto se suma que la información municipal suele estar redactada en lenguaje administrativo poco comprensible y disponible solo en las lenguas oficiales, excluyendo de facto a colectivos de origen extranjero, personas mayores y personas con menor alfabetización digital, que acaban recurriendo a los canales presenciales y telefónicos, saturándolos aún más.
- Gestiones y trámites municipales fragmentados, manuales y sin garantías: trámites, inscripciones, reservas de instalaciones, venta de entradas, incidencias y procesos de consulta ciudadana se gestionan con herramientas separadas y muchos otros procesos manuales se gestionan con formularios sueltos, hojas de cálculo, pagos presenciales, atención en horario de oficina que obligan al vecino a desplazarse o llamar para gestiones que deberían resolverse en un minuto, y que consumen horas de trabajo administrativo en registro, cuadre y seguimiento, sin que el ayuntamiento pueda verificar con garantías quién realiza cada gestión.
Solución
- Hub de relación bidireccional ayuntamiento-ciudadanía: WeTown actúa como un “CRM municipal”: la capa de interacción directa y bidireccional entre el ayuntamiento y cada ciudadano con comunicación segmentada, incidencias, participación, solicitudes, consultas, entradas, inscripciones y mucho más; desde un único canal, con identidad de usuario unificada, historial de interacciones y trazabilidad completa de cada gestión hasta su resolución. El ayuntamiento no solo informa: escucha, gestiona y responde desde la misma plataforma, con métricas reales de uso y adopción.
- Integración con los sistemas de la administración: WeTown se integra con los sistemas del ayuntamiento y con los servicios oficiales de la Administración pública. Identidad digital, representación, notificaciones electrónicas, firma electrónica y sistemas de gestión interna municipal; de modo que el ciudadano se identifica, tramita, firma y recibe notificaciones sin salir de la aplicación, y el ayuntamiento opera sobre sus herramientas existentes sin duplicidades. Esta capacidad de integración está validada en despliegues reales, incluyendo ciudades de más de 100.000 habitantes.
- Automatización inteligente y accesibilidad universal de la información: WeTown aplica inteligencia artificial de forma transversal para agilizar procesos y romper barreras de acceso: resolución automática de consultas ciudadanas adaptada a la realidad y la información propia de cada municipio, eliminación de barreras idiomáticas en todos los contenidos y automatización de tareas de gestión y atención. De esta manera, el personal municipal se libera de tareas repetitivas y puede destinar su tiempo a la atención ciudadana de calidad y a las tareas de mayor valor, mientras cualquier vecino accede a su ayuntamiento de forma comprensible e inmediata.
- Gestión transaccional, trámites y participación con plenas garantías: WeTown extiende la relación digital con el vecino a las gestiones que requieren verificación y pago: trámites municipales, inscripciones, reservas de instalaciones, venta de entradas, incidencias y procesos de consulta ciudadana se realizan sobre la misma identidad de usuario de la plataforma, con validación censal cuando el proceso lo requiere y pago integrado cuando corresponde. El ayuntamiento obtiene automáticamente listados, comprobantes y resultados con garantías y trazabilidad, elimina horas de gestión manual y de cuadre, y convierte cada gestión en conocimiento real sobre el uso y la demanda de los servicios municipales.
