Encuentra tu reto

El Gobierno Vasco tiene identificada la necesidad de integrar el euskera en el desarrollo de la Inteligencia Artificial y las Tecnología de la Lengua, con el objetivo de posicionarlo entre las lenguas europeas de alto desarrollo tecnológico, para lo que ha desarrollado GAITU, el Plan de Acción de las Tecnologías de la Lengua 2021-2024.

Aunque la Diputación Foral de Bizkaia tiene un sistema para la formación y apoyo continuo de su personal en el uso y aplicación de estas herramientas, existe un espacio de oportunidad para promover una cultura colaborativa en donde se asegure una transmisión de conocimiento óptima, se minimicen las dudas de uso de las herramientas y otras incidencias con las mismas, y en consecuencia, se asegure la debida implementación de las nuevas herramientas tecnológicas de gestión y su impacto en la eficiencia y la calidad de los procesos internos.

Actualmente el Servicio de Atención Ciudadana de la Diputación está muy bien valorado según las diferentes encuestas de satisfacción realizadas a lo largo del año pasado. No obstante, se quiere profundizar e intensificar la conversación con la ciudadanía para no sólo medir la satisfacción de los servicios, sino también para entender mejor sus necesidades y así poder ofrecer trámites y servicios más adaptados y personalizados de manera más proactiva.

Aunque el uso del euskera en los últimos años ha aumentado, existe un amplio espacio de mejora, como por ejemplo en entidades asociadas a la Diputación Foral. Nuevas soluciones tecnológicas podrían ayudar a las entidades a fomentar el uso del euskera a la hora de atender a la ciudadanía por teléfono, en persona o por escrito, agilizar el proceso de trabajo en este idioma, y a fortalecer las habilidades lingüísticas de las personas trabajadoras de estas asociaciones o federaciones.

Potenciamos a las mejores startups, scaleups y pymes digitales para que, junto con las instituciones públicas, impacten en la vida de miles de personas. ¡Participa en esta primera edición!