Osoigo
Osoigo es una empresa civictech especializada en participación ciudadana para Administraciones públicas, con foco claro en el ámbito local español y un modelo diferencial que combina software propio, estructuración de procesos participativos, dinamización experta, e IA aplicada para analizar y cruzar opiniones y propuestas ciudadanas con normativa y estrategia interna de los Ayuntamientos. Esto permite a la Administración tomar mejores decisiones, ordenando la inteligencia colectiva, reduciendo el ruido y alineando la estrategia institucional y la voz ciudadana de forma continua.
Las soluciones de participación ciudadana de Osoigo se han desplegado en distintas geografías de España, tanto en diputaciones (Guipúzcoa, León) como en ayuntamientos (Valencia, Huelva, Pontevedra). Osoigo multiplica la participación en los procesos participativos –han dinamizado a más de 2 millones de personas– y optimizan significativamente las labores internas de análisis y gestión de las propuestas generadas en los procesos, evitando cuellos de botella en los equipos técnicos. Con las nuevas capacidades que potencia la IA, Osoigo da un paso más allá al traducir las contribuciones en datos sociodemográficos, visualizaciones e informes accionables para apoyar decisiones públicas.
Datos de la empresa
Año de fundación
2018
NIF/CIF
B75187948
Certificaciones
Nº de Empleados
22
Public Readiness (Tracción pública)
Valor total de contratos adjudicados (último año)
691.150 €
Clientes públicos destacados
Ayuntamiento de San Sebastián, Ayuntamiento de Pontevedra, Ayuntamiento de Barakaldo, Ayuntamiento de Valencia, Ayuntamiento de la Línea de la Concepción, Diputación Foral de Gipuzkoa, Diputación de León, Gobierno Vasco, Radio Televisión Española (RTVE), Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial (SPRI).
Canales y colaboraciones
Han ganado licitaciones públicas en colaboración (UTE o subcontratado) con: Educalia, Tactio, R2M, Carsa.
Vendor Trust (Solvencia económica)
Facturación (último año)
2.107.553 €
Inversión levantada acumulada
500.000 €
Contrato mayor valor en los últimos 3 años
411.000 €
Inversores
Metxa Aceleradora, Josetxu Silgo.
Ecosistema
Premios
- Google Digital News Initiative (DNI) – Proyecto seleccionado para financiación en innovación digital en medios (2019)
Aceleradoras
Datos de la empresa
IA para análisis masivo de propuestas ciudadanas en procesos participativos
Problema
- Escasa capacidad para gestionar procesos participativos a gran escala: cuando los procesos alcanzan miles de participantes, los equipos internos tienen dificultades para mantener una lectura homogénea y profunda del contenido recibido.
- Análisis manual y lento de propuestas ciudadanas: en muchos procesos participativos, los equipos técnicos tienen que leer, agrupar e interpretar manualmente cientos o miles de aportaciones, lo que ralentiza la obtención de conclusiones.
- Dificultad para conectar propuestas con el marco público real: muchas aportaciones ciudadanas son valiosas, pero su análisis resulta limitado si no se contrastan con normativa, estrategia institucional o documentación interna del ayuntamiento.
- Información participativa dispersa y poco accionable: las aportaciones se recogen, pero no siempre se traducen en conclusiones claras, comparables y orientadas a decisión.
Solución
- Capa analítica escalable para participación masiva: la tecnología se apoya en una base digital participativa ya utilizada para encuestas, propuestas, foros e iniciativas, lo que facilita añadir capacidades de análisis sobre grandes volúmenes de participación.
- Análisis masivo asistido por IA: Osoigo desarrolla una tecnología que permite procesar grandes volúmenes de propuestas y opiniones ciudadanas de forma más rápida, estructurando la información para facilitar su lectura y priorización.
- Cruce inteligente con normativa y documentos internos: la IA se orienta a relacionar propuestas y opiniones con marcos normativos, estratégicos y documentales de la Administración pública, ayudando a evaluar mejor su encaje y utilidad.
- Síntesis estructurada para toma de decisión: la solución transforma opiniones y propuestas en conclusiones u hojas de ruta más operativas, agrupadas por temas, afinidad con documentos de referencia y potencial valor para la política pública.
Generación de encuestas y análisis con IA de valoraciones ciudadanas sobre servicios públicos
Problema
- Feedback disperso y difícil de conectar con cada servicio: las Administraciones públicas reciben opiniones y datos por distintos canales, pero muchas veces no confluyen en un mismo repositorio ni se vinculan bien al servicio o punto de atención correspondiente.
- Encuestas largas y baja respuesta tras la atención: los mecanismos tradicionales de valoración generan fricción y reducen la participación de las personas usuarias.
- Análisis lento y manual de grandes volúmenes de consultas: aunque se recogen muchas interacciones, su tratamiento manual dificulta obtener conclusiones rápidas y comparables.
- Información sin traducción clara a decisiones: muchas Administraciones públicas visualizan datos y opiniones, pero no cuentan con un mecanismo claro para convertirlos en decisiones útiles de mejora del servicio.
- Dificultad para escalar la evaluación de calidad entre equipos internos: los procesos de valoración suelen depender de dinámicas manuales y no son fácilmente replicables entre áreas o unidades.
Solución
- Espacio centralizado de escucha y análisis: Kualia unifica la recogida y el análisis de la opinión en una sola herramienta, permitiendo agrupar información por canal, servicio, fecha y perfil para facilitar una lectura más operativa de lo que ocurre en la atención pública.
- Microcuestionarios automáticos tras cada interacción: la solución genera cuestionarios breves, etiquetados según el tipo de atención recibida, y los envía automáticamente mediante enlace o QR al finalizar cada contacto.
- Análisis asistido por IA en tiempo real: Kualia recoge y estructura automáticamente los datos y permite analizar patrones, incidencias y oportunidades de mejora en tiempo real con apoyo de IA integrada.
- Herramienta orientada a decisión y mejora continua: la solución está diseñada para ordenar la información relevante, armonizar datos de interacción y apoyar a equipos internos en la identificación rápida de mejoras sobre servicios concretos.
- Modelo escalable a cualquier equipo interno: el planteamiento de Kualia parte precisamente de transitar desde un proceso manual a una herramienta escalable para distintos equipos internos, manteniendo una lógica común de recogida, análisis y seguimiento.
