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La primera edición de los premios del consorcio europeo GovTech4All se dividen en dos categorías: Innovation Award e Impact Award, reconociendo proyectos que ya superaron la etapa conceptual y avanzaron hacia una implementación real. Evaluadas por un panel de expertos de alto nivel provenientes de gobiernos, instituciones internacionales y el ecosistema tecnológico, las postulaciones fueron analizadas según su relevancia social, potencial de ejecución, enfoque en el usuario, sostenibilidad a largo plazo y excelencia específica en cada categoría.

El resultado es un grupo de finalistas que refleja tanto la madurez como la creciente diversidad del ecosistema govtech europeo.

Los seis finalistas fueron:

Innovation Award

• Oro: Registro Nacional de Medicina Intensiva - Infraestructura de datos para cuidados críticos impulsada por IA para hospitales portugueses.
• Plata: Detección y Monitoreo de Fugas de Agua en Infraestructuras Públicas de Abastecimiento de Agua - Uso de inteligencia satelital para detectar pérdidas ocultas de agua en infraestructura municipal. 
• Bronce: Diseño Colaborativo de Helsinki Summer Streets 2023 - IA generativa para transformar la consulta urbana en un co-diseño público práctico.

Impact Award

• Oro: Le Fil - Plataforma centrada en la infancia diseñada para reducir la fragmentación en los servicios de bienestar infantil.
• Plata: No One Left Behind - Plataforma de accesibilidad impulsada por IA para garantizar un acceso inclusivo a servicios públicos tributarios esenciales.
• Bronce: Benefits Assessment Simulators (MesAides28) - Reglas-como-código (Rules-as-code) para ayudar a la ciudadanía a navegar sistemas complejos de beneficios sociales.
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Innovation Award

Esta categoría reconoce proyectos que van más allá de los enfoques convencionales frente a los desafíos del sector público. Los tres finalistas principales de este año muestran cómo la originalidad, la escalabilidad, la interoperabilidad y la implementación en el mundo real pueden combinarse para resolver algunos de los problemas más urgentes de los gobiernos.

Oro: Registro Nacional de Medicina Intensiva

Infraestructura de datos para cuidados críticos impulsada por IA para hospitales portugueses.

Un proyecto portugués que aborda una de las áreas más críticas del servicio público: la calidad de la atención en unidades de terapia intensiva. Desarrollado por Starkdata en alianza con hospitales portugueses y organismos de gobernanza clínica, esta infraestructura nacional de datos para cuidados intensivos basada en IA centraliza información de hospitales de todo el país para fortalecer el desempeño del sistema de salud, la equidad y la planificación de recursos.

Los hospitales, y especialmente las terapias intensivas, cumplen un rol vital en la sociedad, donde los ciudadanos depositan su confianza en profesionales de primera línea en los momentos más delicados de atención. Sin embargo, muchas instituciones todavía operan con datos fragmentados y subutilizados, mientras que los sistemas incompatibles carecen de información en tiempo real necesaria para tomar decisiones críticas. El resultado es una limitada comparación nacional, desigualdad en la calidad de atención e información insuficiente para la planificación y asignación de recursos. No se trata de un problema periférico de digitalización, sino de un desafío central para el rendimiento y la equidad del sistema sanitario.

Starkdata y las entidades clínicas portuguesas enfrentan este problema mediante una plataforma nacional compartida basada en interoperabilidad, que integra un registro nacional, anonimización automatizada, paneles de indicadores clave y capacidades predictivas. Con cerca del 90% de las camas de terapia intensiva de Portugal integradas, una reducción estimada del 25% en la carga administrativa de los médicos y la ambición de mejorar en un 30% la precisión de la planificación estratégica nacional, el proyecto demuestra cómo la infraestructura digital puede mejorar directamente la atención al paciente y fortalecer la capacidad nacional en un área sanitaria de alta complejidad.
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Plata: Detección y Monitoreo de Fugas de Agua en Infraestructuras Públicas de Abastecimiento de Agua

Uso de inteligencia satelital para detectar pérdidas ocultas de agua en infraestructura municipal.

El agua es la base de la vida, por lo que su correcta gestión es una de las responsabilidades más importantes de las administraciones públicas. En una solución que parece salida de la ciencia ficción, Kimedes AI, en colaboración con GUSAM / Aigües d’Arenys de Munt en Cataluña, España, desarrolló un sistema de IA basado en satélites. Implementado a través de la plataforma SaaS Syracusa, utiliza imágenes Sentinel-1 SAR para detectar anomalías vinculadas a fugas subterráneas en redes municipales, ayudando a optimizar el uso del agua y fortalecer la resiliencia, la eficiencia y la gestión de recursos frente al cambio climático.

El mantenimiento de sistemas de agua es especialmente complejo debido al carácter esencial del servicio y al escaso margen de error. En Europa, entre el 20% y el 35% del agua potable tratada se pierde antes de llegar a los usuarios finales, generando desperdicio de recursos, mayores costos y deterioro de la infraestructura. Para municipios pequeños con presupuestos limitados, la detección preventiva de fugas suele ser todavía más difícil.

El proyecto fue diseñado en conjunto con responsables de sistemas de agua y técnicos de obras públicas mediante entrevistas, sesiones de trabajo y retroalimentación de pilotos. Su mayor fortaleza es la posibilidad de replicarlo: no requiere hardware local, los resultados son compatibles con sistemas GIS y el modelo SaaS fue pensado para seguir siendo accesible para administraciones pequeñas. El resultado es un sólido ejemplo de deeptech aplicada a un desafío cotidiano del servicio público, ayudando a los municipios a desperdiciar menos agua y actuar antes sin grandes costos de infraestructura.
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Bronce: Diseño Colaborativo de Helsinki Summer Streets 2023

IA generativa para transformar la consulta urbana en un co-diseño público práctico.

Los lugares donde vivimos están diseñados para equilibrar usabilidad, movilidad y las necesidades de múltiples actores. Sin embargo, aunque los ciudadanos están en el centro de la planificación urbana, muchas veces sólo son consultados en los márgenes del proceso en lugar de participar activamente en su diseño. Esa es la brecha que Toretei / UrbanistAI y la Ciudad de Helsinki buscaron cerrar utilizando IA generativa para incorporar directamente a la ciudadanía al proceso de diseño.

La planificación urbana trata, en definitiva, sobre cómo las personas usan el espacio público, pero los métodos tradicionales de consulta suelen dejar a los residentes en un rol pasivo. Además, los planos técnicos y el lenguaje especializado pueden dificultar la participación de quienes no son expertos. Cuando los aportes llegan recién al final del proceso, resulta más difícil construir legitimidad, utilidad y confianza pública.

El proyecto Helsinki Summer Streets se destaca porque la participación fue el método en sí mismo, no un agregado. A través de talleres estructurados, ciudadanos y comerciantes locales trabajaron en grupos pequeños usando UrbanistAI para generar propuestas visuales, votar ideas e interactuar directamente con planificadores urbanos. El resultado es un modelo liviano y replicable que puede adaptarse a otras ciudades, cambiando el rol de la ciudadanía de consultada a co-diseñadora y demostrando cómo la IA puede hacer la participación más práctica e inclusiva.

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Impact Award

La segunda categoría reconoce proyectos construidos en torno a valor público medible. Los tres finalistas principales de este año demuestran cómo la buena ejecución, el foco en el usuario y la resolución efectiva de problemas pueden fortalecer los servicios públicos en áreas de apoyo directo a personas, sistemas nacionales de gobernanza y capacidad operativa interna del Estado.

Oro: Le Fil

Plataforma centrada en la infancia diseñada para reducir la fragmentación en los servicios de bienestar infantil.

Los niños, niñas y jóvenes se encuentran entre los grupos más vulnerables de la sociedad, y quienes están dentro de los sistemas de protección infantil atraviesan situaciones todavía más sensibles. En Francia, donde estos servicios acompañan a más de 380.000 niños y jóvenes, existe una brecha crítica en el apoyo cotidiano más allá de los datos legales y administrativos disponibles. La Manufacture y distintos departamentos del Gobierno francés abordaron este problema mediante el desarrollo de una plataforma digital compartida que conecta a niños, familias, familias de acogida y profesionales en un único espacio de información centrado en cada niño e integrado con los sistemas departamentales existentes.

En los servicios de bienestar infantil, muchas personas viven situaciones complejas donde la información sobre salud, escolaridad, actividades, documentos y experiencias personales puede estar dispersa entre sistemas incompatibles, registros en papel e intercambios informales. Esto debilita la continuidad y la calidad del cuidado para quienes más apoyo necesitan. No es solo una cuestión de eficiencia, sino también de dignidad, protección y atención consistente.

Le Fil resuelve esta brecha garantizando que la información esencial acompañe al niño en lugar de perderse cuando cambian los hogares de acogida o los profesionales. También reduce el tiempo dedicado a buscar registros y ofrece a los jóvenes una plataforma personal para documentos y recuerdos. Desarrollada mediante un proceso con más de 60 participantes, la plataforma se está probando actualmente con aproximadamente 600 niños y ofrece un modelo escalable para los 101 departamentos de Francia.
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Plata: No One Left Behind

Plataforma de accesibilidad impulsada por IA para garantizar un acceso inclusivo a servicios públicos tributarios esenciales.

La comunicación es la base de la interacción humana, especialmente cuando se trata de acceder a servicios públicos. En Grecia, ciudadanos sordos o con dificultades auditivas, adultos mayores con pérdida auditiva, personas extranjeras y personas neurodivergentes enfrentan con frecuencia barreras de comunicación durante trámites administrativos esenciales. Evenly, junto con la Autoridad Independiente de Ingresos Públicos de Grecia (IAPR), buscó abordar este desafío integrando herramientas de accesibilidad en tiempo real directamente dentro de los servicios digitales de la autoridad tributaria del país. 

Como suele decirse, hay dos cosas inevitables en la vida: la muerte y los impuestos. Las administraciones tributarias son, para bien o para mal, una de las interacciones más inevitables entre la ciudadanía y el Estado. Dentro de un proceso ya de por sí estresante, la imposibilidad de comunicarse puede convertir un trámite cotidiano en una experiencia frustrante. Los enfoques tradicionales de accesibilidad, como intérpretes permanentes o infraestructura física especializada, suelen ser costosos y difíciles de escalar de manera consistente en grandes administraciones. A medida que se acercaba la fecha límite de la European Accessibility Act, IAPR enfrentaba una presión creciente para garantizar igualdad de acceso manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad requeridos para interacciones financieras sensibles. 

A través de una plataforma en la nube integrada en los servicios myAADElive y Citizen Service Centre, Evenly e IAPR combinaron subtitulado automático en tiempo real impulsado por IA, traducción multilingüe e interpretación en Lengua de Señas Griega bajo demanda. Durante los primeros dos meses del piloto, el servicio facilitó 128 llamadas exitosas, con una tasa de éxito del 87,93% y una puntuación de satisfacción ciudadana de 9,65 sobre 10. El resultado demuestra cómo, con el enfoque y la tecnología adecuados, los servicios públicos pueden diseñarse no solo para la mayoría, sino también para quienes necesitan apoyo adicional, ofreciendo además un modelo escalable de accesibilidad para administraciones públicas en toda Europa.
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Bronce: Benefits Assessment Simulators (MesAides28)

Reglas-como-código (Rules-as-code) para ayudar a la ciudadanía a navegar sistemas complejos de beneficios sociales.

En los Estados de bienestar, una de las funciones centrales del gobierno es garantizar que las personas puedan acceder al apoyo diseñado para ayudarlas a desarrollarse. Sin embargo, el acceso a beneficios sociales suele ser más complejo de lo necesario. Reglas de elegibilidad, programas superpuestos, normativas cambiantes y múltiples organismos pueden dificultar que las personas entiendan a qué tienen derecho o cómo solicitarlo. La OpenFisca Association trabajó junto con el Département d’Eure-et-Loir, en Francia, para crear MesAides28, una calculadora digital de beneficios que informa elegibilidad y montos potenciales según la situación de cada usuario.

Los beneficios sociales suelen ser difíciles de gestionar debido a reglas que se cruzan, la participación de múltiples organismos y cambios frecuentes en los procesos que la ciudadanía no siempre conoce. Esto genera cargas en todo el sistema, desde personas que no acceden a apoyos a los que tienen derecho hasta trabajadores sociales, equipos de asistencia y administraciones públicas cuyas tareas se ven afectadas por una complejidad evitable.

Basado en el motor open source OpenFisca, MesAides28 traduce la legislación en reglas legibles por máquinas que calculan automáticamente elegibilidad y montos potenciales, al tiempo que orienta a los usuarios hacia los contactos adecuados. Herramientas basadas en OpenFisca ya se utilizan en Francia, Barcelona, Tokio, Nueva Zelanda y Australia, mientras que la solución MesAides28 para residentes de Eure-et-Loir registra cerca de 200 visitas mensuales a su directorio. La plataforma demuestra cómo la infraestructura pública digital puede volver más accesibles los sistemas de bienestar para ciudadanos, profesionales y responsables de políticas públicas.

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Los premios inaugurales GovTech4All Awards in Collaboration with G4I ofrecen evidencia clara del nivel de proyectos que pueden surgir de alianzas público-privadas. Estos seis finalistas muestran que GovTech es una vía poderosa para resolver desafíos reales con consecuencias directas para la ciudadanía. Su trabajo va mucho más allá de portales digitales o canales de atención, abarca salud, infraestructura, bienestar infantil y aplicación de la ley. Si GovTech busca ayudar a que los gobiernos funcionen mejor, estos proyectos muestran tanto la profundidad de su potencial como las múltiples formas en que ese impacto puede hacerse realidad.

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