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Canales digitales de atención, tramitación y participación ciudadana

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Espacio de innovación

Canales digitales de atención, tramitación y participación ciudadana

Interfaces y flujos por los que la ciudadanía se relaciona con la Administración: asistencia conversacional en web, teléfono y mensajería, tramitación electrónica de los procedimientos, y aplicaciones municipales que proporcionan un canal único para la comunicación bidireccional y la participación ciudadana.

Casos de uso

Chatbot para trámites administrativos

Consorcio de la Administración Abierta de Cataluña

Asistente de voz para resolución de pagos en trámites

Vodaphone España

Asistente de voz para trámites administrativos

Generalitat de Catalunya

Asistente para el proceso de padrón

Asistente de IA para la atención turística y ciudadana 24/7

Ayuntamiento de Alcalá la Real

Atención ciudadana por voz

Ayuntamiento de Torrent

Atención ciudadana omnicanal

Ayuntamiento de Valencia

Plataforma de streaming para comunicación pública y contenidos digitales

Canal Sur Radio y Television

Difusión de eventos para dinamización rural automatizada

Diputación Foral de Bizkaia

Plataforma SaaS modular para centralizar servicios digitales municipales e interacción ciudadana

Ayuntamiento de Galapagar

Plataforma municipal modular para comunicación, participación ciudadana y servicios locales

Ayuntamiento de Reus

Tarjeta ciudadana digital para acreditación del empadronado y acceso a servicios municipales

Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón

Tarjeta ciudadana física y virtual para acceso integrado a servicios municipales

Ayuntamiento de Fuengirola

Mapa de empresas

ESPECIALISTAS B2G

Empresas menos consolidadas, pero con experiencia en el sector público.

REFERENTES B2G

Empresas consolidadas, con amplia experiencia en el sector público.

EMERGENTES EN OBSERVACIÓN

Nuevas empresas con soluciones interesantes para el sector público, pero sin experiencia en él.

NUEVOS ENTRANTES B2G

Empresas consolidadas, con soluciones interesantes para el sector público, pero sin experiencia en él.

Tracción pública

Solvencia de la empresa

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